宗汉工行成功守住 老年客户“钱袋子”

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 邹秋露

　　本报讯 “真是太感谢你们啦，要不是你们，我的养老钱都被骗光了。”日前，一位大爷向工行宗汉支行的工作人员连连道谢。

　　当天下午，一位大爷急匆匆地走进网点，称其手机银行无法使用。该行大堂经理了解情况后发现是其预留手机号不符而产生的问题。在指导修改预留手机号的过程中，大堂经理发现大爷在手机上和他人保持着联系，且神色慌张。出于职业敏感和对客户负责的态度，大堂经理进一步耐心询问得知，原来，大爷听信了所谓“师姐”的“内幕消息”，在某个投资平台的小程序上进行投资，前期已有5000元的收益。在这一次收到“内幕消息”后，大爷打算将自己的20万元存款全部用于投资，并在“师姐”的指导下进行转账，但转账时发现手机银行无法使用，这才跑来网点。

　　了解情况后，大堂经理意识到这是一起典型的网络诈骗事件，于是劝告大爷切勿再相信“师姐”，并给客户讲述了类似的真实诈骗案例。经过再三劝说，大爷意识到自己遭遇了诈骗。