宁大科院方太电商班学生试水“双11”

　　■全媒体记者 李佳珊 

　　通讯员 宋超

　　本报讯 日前，“剁手”、凑单、付尾款，买买买一顿忙，“双11”第一波活动已经结束。在宁波大学科学技术学院方太电商精英班的教室里，同学们更是忙得热火朝天，为顾客答疑解惑，处理售后问题等，与线上顾客交流、协商，为了“大促”十八般武艺尽数施展。

　　电子商务专业大三女生陈恂轲打算毕业后也从事电商行业，对这次的实训机会格外珍惜。“通过这次‘双11’大促活动的实训，可以将课堂上学到的理论知识与实践融会贯通，并提高自己的服务技能，相信这会是我以后求职简历中非常重要的一笔。”陈恂轲说。

　　电商专业毕业生周儒以特殊的身份参加了这次实训。今年6月，他还在学校参加了“6·18”大促的实训，表现优异。暑假期间周同学自己去应聘了方太实习生，被方太录取。这次，周同学摇身一变，从一名学生变身企业方实习导师，回学校参与实训指导工作。周儒说：“作为一名客诉服务模块的导师，我将带领学生们解决顾客诉求，与顾客达成一致，并跟进至顾客诉求闭环。我自己也是科院的一员，从学生到导师的转变是一个重要而有挑战性的过程，我一定会竭我所能，带着学弟学妹们打好大促这一仗。”

　　这次实践实操培训为期40天。前期，同学们参加了方太企业文化营，了解方太的企业文化，还选拔了14名优秀学生去方太总部参与“双11”活动。这对电子商务专业的学生来讲，是专业知识得到实际运用的机会，对自己的未来职业规划也起到不小的作用，同学们都十分珍惜这次机会。

　　方太电商班的校企合作模式也进一步深入，比如之前企业导师以开讲座的形式前来授课，现在则是嵌入到正式的课程中，企业导师来上实操课，学院老师上理论课，一起给学生考核打分。学院还考虑把方太电商实践过程中的真实课题纳入到毕业论文的选题中。

　　宁大科院经法学院/电子商务学院党委书记兼副院长袁红清教授表示：“电商学院与方太合作已经走过了三个年头，也是迎合了宁大科院产教融合的办学特色。我们为什么要大张旗鼓推行产教融合事项，核心理由是像电商交易类的专业非常强调实战和实训，学生们的技能需要在实战当中找到情感切入点，才会有压力和场景的认知。如果没有针对性的场景，学生没有办法体会情绪化的控制和压力的释放。经过三年的打磨，实训流程和指导更加规范。”袁教授还举了一个十分生动形象的例子：这就好比足球运动自己训练，和找一个队伍一起来打比赛，再找一万个人来观看比赛，运动员的表现和提升会完全不一样。

　　“双11”还在继续，方太电商班的每一位同学都干劲十足，力争在实战中尽情展现年轻电商人的精神和努力。