“村网共建” 电力便民服务初见成效

　　■全媒体记者 龚益 

　　通讯员 宋亚君 姚科斌

　　本报讯 “电站的服务真好，有任何电力不懂的问题，现在在家门口就能分分钟解决，对我们老年人来讲真的太方便了。”家住周巷镇天潭村的张奶奶满脸笑容地对着网格员说。

　　记者了解到，原来张奶奶家的孩子都在外地工作，她家这个月的电费有点多，电表指示灯一直在闪烁，她怀疑是电表出了问题，于是便到村便民服务点反映了这个情况。网格员劳军特知道这件事后，马上向张奶奶解释是电池欠压，并及时更换了电表。

　　周巷供电所“村网共建”电力便民服务示范服务点今年8月份进驻天潭村，由台区经理劳军特担任服务点网格员，为村民提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，指导用户线上办理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请。电力便民服务点指定村委联络员与电力网格员对接，网格员每周到服务点现场办公，同时在村网格群随时解答村民的用电诉求，协同村联络员开展留守人员、特殊群体电力相关延伸服务。

　　据悉，电力便民服务点结合季节特性和村民用电特性，开展错峰用电引导，科学用电、节电宣传活动，倡导绿色低碳生活；雷雨季节联同镇村在信息共享、线路巡视、电力施工协调、用电纠纷化解、防台抗台及电力设施外力破坏等方面开展一系列电力服务。

　　“村网共建”电力便民服务践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，统筹整合资源，用更优质的电力服务，提升群众用电满意度和便捷性，助力城乡融合发展和乡村振兴。