“这份荣誉是对我工作最大的肯定，也是我今后工作最大的动力。”谈及近日在第八届宁波市道德模范颁奖典礼上荣获“敬业奉献”模范荣誉称号，陆建强无比激动地说，这份荣誉将激励着他在信访调解的路上奋力前行，永怀为民之心，全心全意为民排忧解难。
陆建强是崇寿镇综治办信访干部，自1992年5月从事信访工作以来，30余年间，他累计接访1万余人次，办理信访事项2000余件，案件办结率达100%。陆建强在第九次全国信访工作会议上受到习近平总书记接见，并作了典型发言。曾获全国信访系统先进个人、浙江省最美信访干部等诸多荣誉。
在信访调解的道路上，陆建强始终坚守为民情怀，扎根信访一线，依托“四宝三心”工作法，千方百计为群众解决了大量急难愁盼之事。他似一缕和煦春风，吹进了万千群众的心里，化解了无数忧虑和烦恼。
在崇寿镇政府信访办内，六塘村村民何立方一有空就会找陆建强聊聊家事、谈谈工作，亲如兄弟。然而，当年老何也曾把陆建强当成“敌人”。因为拆迁补偿的事，10多年前老何第一次来找陆建强时，满口都是怨气。面对责问，陆建强没有生气，笑眯眯端上一杯热茶，一边倾听记录，一边在心里初步梳理对方诉求。老何走后，陆建强马上整理了资料，换上布鞋出了门，开始大量实地走访。通过多年努力，最终圆满为老何母亲解决了拆迁补偿的事。经过此事，老何成了陆建强的好朋友，2019年镇里试点信访代办制选聘信访代办员，老何第一个报了名，从“信访人”转变为“信访工作者”。
陆建强化干戈为玉帛之事又何止这一件两件。这些年，他凭借热茶、血压仪、布鞋和工作记录簿这四件“宝贝”，秉持换位思考之心、忍耐变通之心、创新进取之心的“三颗心”，让“天下第一难”的信访工作不再难，成功调解了大量拆迁安置、征地补偿等涉访事件，参与处理了数不清的邻里矛盾等基层“琐事”。
时代更迭，群众诉求也一直在变，陆建强除了通过学习法律和心理学不停“精修精进”，还通过创新工作机制，让信访工作真正实现“群众张嘴，我来跑腿”。他在崇寿镇推行实施了“信访代理制”，又在全镇推行“镇村联动关怀制”，第一时间为信访对象解决实际困难。
“我没有惊天动地的壮举，只是凭着一份基层信访干部为民解难的初心，努力尽一个共产党员的责任。”陆建强说，接下来他会继续扎根基层做好信访调解工作，因为每为群众解决一个难题、化解一次矛盾，就是为党和政府分担一份责任，为社会稳定增添一份保障。
■全媒体记者 陈利群