■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 施芳芳 潘王一
本报讯 为提高员工日常防诈识诈能力，近日，农行前湾新区滨海支行组织开展了防诈演练。
本次演练模拟客户前来网点办理转账业务，员工在接询接办过程中识破客户遭遇电信网络诈骗，劝阻客户向不法分子转账的场景。演练过程中，各岗位员工立足自身岗位职责、分工协作：柜面接办人员对客户进行基础询问，在对转账业务“三问一确认”的过程中，识破客户有被骗风险，将客户转介至大堂工作人员；大堂工作人员引导客户来到低柜，详细询问事情经过，对客户进行风险提示，并协助客户向警方报案。
演练结束后，网点内勤行长对本次演练进行了复盘，并提醒员工，当前电信网络诈骗频频发生，且愈来愈呈现出蔓延性大、手段翻新速度快、形式集团化、隐蔽性强等特点，员工们对当下电信诈骗的形势及反诈工作的重要性、迫切性，务必要有一个正确的认识，日常工作中要保持高度警惕，切实保护好客户的财产安全。