我市深化“企业暖心、我们同行”助企“三服务”

　　■全媒体记者 鲁奕呈

　　通讯员 胡泽 林妮妮

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　　本报讯 日前，我市某企业有一笔工业（技改）投资专项奖励要在“甬易办”平台进行兑付，但系统一直显示错误，眼见兑付时间马上要截止，企业第一时间拨打了8718企服热线。接到诉求后，企服经理人紧急联系属地发展服务办、对应科室及市“甬易办”平台，终于提前半小时将企业系统提交材料代码进行修改，难题迎刃而解，企业如愿兑现4.7万元奖励金。

　　今年来，我市紧紧围绕营商环境一号改革工程，贯彻落实省“小微你好”暖企助企惠企专项行动，常态化推进“企业暖心、我们同行”专项助企“三服务”活动。按照“首问负责、即问即办、协调转办”原则，实施“助企专员（前台首办）+跨部门（中台联办）+制高办（后台督办）”“135”分类解决全流程闭环办理模式，确保企业合法合理诉求“件件有着落、事事有回音”。1-6月，全市领导干部走访服务企业4700余家次，办理解答企业诉求3800余个。

　　强化企业发展服务平台，织密中小微企业服务网。慈溪市企业发展服务平台（8718慈溪平台）进一步当好中小微企业提质发展的“服务员”、企业经营的“信息员”、企业成长的“引导员”、企业克难的“协调员”。今年上半年，线上共办理解答企业诉求问题2309件；线下大走访，一对一送政上门，已累计开展网格走访“巡诊”198家，帮助企业诊断惠政近2000项，出具诊断报告70余份，预计助企获得奖补1188万元。

　　助企提质效，形成全方位全链条服务闭环。开设“慈溪企服直播间”一周一主题一精品课，面向全市企业免费“送课送服务”，更好为企业提供“沉浸式”“专业化”服务，1-6月份“助企精品课”共开展企业经营管理、市场开拓、税务法律、安全生产等5大类13场公益助企直播活动，累计观看6500余家次，广受企业好评。

　　惠企减负担，重点聚焦国、省、宁波、慈溪四级年度有效减负政策宣贯落地。今年以来，积极组织开展形式多样、重点突出的减负纾困政策宣传活动10余场，惠及企业超5000家。据市相关部门自报数据，截至6月底，我市已累计为企业减负降本超30亿元。“清欠”护企，做好拖欠企业账款情况排查工作，今年以来未出现“无异议”新增欠款。