我市践行“浦江经验”破解信访难题

　　■全媒体记者 陈佳玲 通讯员 蔡亚尔

　　本报讯 “我对这个结果很满意，了却了困扰多年的一桩心事。”日前，因琐事与邻居发生矛盾终得以顺利调解，市民龚某脸上露出了久违的笑容。这几年，龚某因邻居罗某在房屋相邻的闲置土地上堆放石料等问题多次上访。市领导包案并下访督办该信访事项后，经过多次协调会商，与当事人谈话沟通，最终成功化解这一积案。

　　“浦江经验”是2003年习近平同志任浙江省委书记期间，亲自倡导并带头下访接待群众过程中形成的好做法好经验。“变群众上访为领导下访是‘浦江经验’的核心要义，也是慈溪传承发扬‘浦江经验’的举措之一。”市信访局相关负责人表示。

　　今年以来，我市大力践行“浦江经验”，以破解信访积案为切入口，以学促干、化解矛盾，用实际行动践行为民解难、为党分忧的政治使命。信访积案“拔钉清零”专项行动开展以来，梳理排摸信访积案120件，成功化解120件，化解率达100%。

　　做好下访接访，贵在健全制度、长期坚持，难在彻底解决问题、化解矛盾。近年来，我市不断深化领导干部下访接访工作，制定“市领导带头下访、镇（街道）领导随时接访、村（社区）干部上门走访”工作机制，健全定点接访、带案下访、重点约访、包案化解等配套制度。

　　同时，按照《领导干部“亲拆、快批、速办”群众来信工作规则（试行）》要求，市党政领导亲自拆阅群众来信，依法、及时、就地化解人民群众合理合法诉求，让群众“最多跑一次”，推动问题预防在源头、解决在基层。

　　在规范化、制度化、常态化、长效化推动下，我市信访工作者不断“往矛盾‘窝’里钻”，真正结掉事、了了心，做好做实群众工作。近三年来，市党政领导下访接访447批672人次，批阅群众来信393件、网信3403件，化解了一大批疑难复杂信访事项，2018年至2022年，我市连续五年成功创建全省“无信访积案县（市、区）”，选树的基层信访干部陆建强同志荣获“全国信访系统先进个人”。