潘玲玲，杭州银行宁波慈溪支行大堂经理。十多年来，长期在一线工作的她始终坚持用心服务、务实进取，在平凡的岗位中创造出不平凡的价值。
在防范电信诈骗形势异常严峻的情况下，她主动了解各类新发高发的诈骗手法，学习识骗防骗技巧。客户厅堂转账，她按反诈四必问火眼金睛识别不法分子诈骗转账手段，及时对客户转账进行劝阻，堵截电信网络诈骗转账3起，涉及资金28万元，牢牢守住客户“钱袋子”。
在厅堂服务中，她拥有主动服务意识，为老年客户提供温馨服务。老年人来网点办理业务，她总是热情地上前招待，一对一陪同沟通，耐心地提供操作指导，并宣传防诈骗金融知识，提高老年客户风险防范意识，帮助他们正确、安全、有效地使用自助设备。她的关心与问候，给客户带来了舒适感和被重视感，拉近了与客户的距离。2022年被慈溪市金融业协会授予“十佳大堂经理”的荣誉称号。