工行掌起支行成功守住客户的“钱袋子”

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 邹秋露

　　本报讯 “幸好你们工作人员反诈意识强还认真负责，才让我避免经济损失，真是太谢谢你们了！”日前，回过神来的客户向工行慈溪掌起支行工作人员连声感谢。

　　当天，该客户急匆匆来到网点表示要开通手机银行进行转账。客户声称接到某中学财务人员的电话，对方称已经给他转账28000元，想让他帮忙购买10张不锈钢床，还表示因自己与厂家有矛盾，才让客户帮忙的。如采购成功，后续会让客户继续帮忙购买窗帘，并将之前28000元的转账回单发送给客户。

　　根据工作经验和职业敏感，该行工作人员初步判断客户很可能遇到了电信网络诈骗。随后，工作人员细致地描述了骗子常用的诈骗手段，向客户指出此事件的不合理之处，并通过讲解反诈手册，向客户普及反诈常识。最终，客户意识到自己受骗，并把诈骗分子提供的收款账号上报反诈中心。