■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 赵曼婷
本报讯 “我老婆生病住院了，这张卡对我们很重要，请帮我们想想办法吧！”
近日，客户王先生神色匆匆地来到新区农行营业部，向大堂工作人员求助。经询问，原来王先生的妻子长期卧病在床。她之前办理过的一张社保卡由于一直没有激活导致医疗补贴无法入账，现在急需医保卡里的钱继续治疗，希望银行能够给予帮助。
得知情况后，新区农行立即为客户制定了服务预案，安排2名工作人员开展上门服务。工作人员来到医院后迅速展开工作，采集影像、验证身份信息、激活账户，并为王先生的妻子开通了手机银行，以便后续资金取用。