■全媒体记者 冯梦苓
通讯员 徐吉芳
本报讯 近日，市中西医结合医疗健康集团六院院区内科收到了一面特殊的锦旗。患者家属单大妈将一面印有“上门呵护患病老人、服务周到胜似亲人”的锦旗专门送给十二病区护士长陈文文，真诚感谢她在“互联网+护理服务”中的细心呵护及耐心指导，让患者更好地康复起来。
据了解，单大妈的老伴患有脑梗塞多年，两个月前，因病情加重转院进入市中西医结合医疗健康集团六院院区十二病区接受治疗。病情稳定之后，便办理了出院。因为中风，单大妈的老伴留下了严重的后遗症，几乎是瘫痪在床。为此，出院前，病区护士长陈文文便耐心地指导家属如何做好患者平日的护理事项，并表示如果有需要可以寻求“互联网+护理服务”的帮助。
家属十分重视，不仅请了保姆专门照护患者，而且子女每日下班后都会上门关心。但像单大妈老伴这样长期卧床患者的护理工作要求高，仅靠几次的言语指导，普通人很难做到位。刚巧子女“二阳”，为了避免传染给家中的老人，便多日不曾登门探望。
没多久，长期卧床的老人身上就出现了多处褥疮，而且情况越加严重。看着日渐消瘦、精神萎靡的父亲，子女立即通过“互联网+护理服务”平台，联系上陈文文护士长。当天一下班，陈文文就立刻来到老人家中。
“当时，患者的情况很不好，肩部、背部、臀部等部位出现了6处压迫性损伤，最严重的创面有碗口大小，深入至骨。”一进房间，便有一股浓烈的腐臭味扑面而来，但陈文文面不改色，上前便观察起患者的情况。
这一待就是近两个小时，除了为患者创口清理腐肉、消毒创面外，还耐心地解答家属的护理疑虑，手把手指导家属。她专业娴熟的护理操作技术和认真的工作态度得到了家属的高度信任及认可。
之后的日子里，家属每次“下单”都指定陈文文。除此之外，还通过微信联系，每天沟通交流患者当天的情况，及时进行护理指导，告知相关注意事项。
短短两周，患者的情况有了明显的好转，创口开始愈合、长出新肉，人也越来越精神。家属都十分感激，特意包了一个大红包，被陈文文婉拒。
“多亏了护士长，不然我老伴就危险了。”几天后，单大妈送来了锦旗，她握着陈文文的手再次表示感谢，这面锦旗不仅仅代表着家属对陈文文服务患者的感激，更是对她的赞许与信任。
作为一名经验丰富的内科护士长，陈文文成为“网约护士”有3年了，开展了PICC维护、鼻饲护理、压力性损伤护理等多项居家上门护理服务，服务人群主要以康复期的患者和癌症晚期患者为主，她告诉记者：“我护理的病人很多都是长期卧床的高龄老人，有些已服务1年有余，跟患者家属感情似家人一样。对于我们而言，服务患者的地点变了，爱心与初心不变。”
“能用专业技术帮助患者缓解痛苦，是做护士最快乐的时刻。”陈文文说，每次看到患者一点点好起来，就觉得自己的付出很有价值。