■全媒体记者 鲁奕呈
通讯员 任贤聪 廖斌
本报讯 文化是管理的至高境界。经过15年的不断探索，方太在企业管理中全面导入中华优秀文化，逐步融合形成具有特色的“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的方太文化管理体系，推动企业发展壮大。
从产品认同到品牌认同，再到价值观认同，这是所有伟大企业品牌力建设的核心。中西合璧的方太文化体系，提出的经营企业最重要的是“三观要正”。“为什么”“成什么”“信什么”这三观，分别对应一家企业的使命、愿景和核心价值观。方太以“为了亿万家庭的幸福”为使命，以“成为一家伟大的企业”为愿景，以人品、企品、产品“三品合一”为核心价值观，以“五个一”作为员工提升的方法论，持续培育全体员工的仁爱之心，以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，为中华文化复兴，为中国梦的实现积极努力。
方太认为，企业文化是一个系统，方太文化体系包括核心理念、基本法则、践行体系三个部分。其中核心理念为“三观”，即使命、愿景、价值观。基本法则包含心本经营、以道御术、德法管理、品德领导、幸福服务等11大法则及100余条细则。顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续四大践行体系则是落地成果的检验和体现。
创新文化、品质文化、中华优秀文化构成了方太的三大核心文化，也凝聚着新时代的奋斗精神、科学精神、工匠精神。
创新文化锻造品牌“硬核力”。27年来，方太始终围绕着空气、水、烹饪这厨房三大核心科技，以创新科技不断重新定义厨房。截至2023年2月，拥有超10000件授权专利。其中发明专利超2400件，专利持有量比厨电行业第二名到第十名的专利数量总和还要多，坐拥专业厨电领域最大专利池，烟灶消洗品类国内专利数全面超越洋品牌。
如果说技术创新只是方太基于“术”层面的突破，那么支撑方太持续创新的是“道”的力量，即“仁爱”二字。仁爱是创新之源，至善是企业发展的最终目标。
内聚员工责任文化。方太综合考虑员工的物质获得及心理感受，并从生活&援助、健康&安全、娱乐&关怀、学习&休假等方面不断给予员工更加全面的福利保障。最重要的激励机制是，2010年5月起，方太公司实行“全员身股制”：方太将企业利润分享给全部员工，只要员工入职满两年，都可获得身股分红。每日的读经一刻、每周的钉钉群文化分享、每月一期的标杆学习会、每季度召开的双XING会议、年度举行的大型文化课程等，方太的教育体系融入了中华文化的核心理念，使员工可以更好地得到中华文化的熏陶与教化。在方太理想城更是专门建设了占地面积46870平方米的方太学校学习区域，以满足广大员工的文体活动需求。
外树服务顾客品牌形象。在“顾客得安心-品质立信-服务品质”的文化要求下，方太以“顾客永远是对的”为宗旨，以“及时、专业、用心”为服务方针，提供“独一无二”的高品质服务。方太幸福使者服务队自2018年5月29日成立21大公益服务团队，至今参与公益活动人数累计为4826人，注册登记志愿者5696人，参加内外部公益活动1680次。社区志愿服务项目涉及探访敬老院、慰问抗战英雄、城市交通维护、环境保护、城市爱心屋、贫困学生结对帮扶、春节返乡送站等。