周巷工行为客户办理 小额遗产继承

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 邹秋露

　　本报讯 “真的太感谢工行了，没有你们的帮助，我们村委也不知道该怎么办了。”日前，周邵村村委的工作人员严先生颇为感慨。

　　当天，严先生来到网点咨询小额遗产继承业务，他表示，周邵村的一位五保户老人因病去世，由于其无配偶、子女，也无法联系到亲戚，因此老人的丧葬费成了一个问题。但在整理老人的遗物时，发现了几本存折还有余额，但存折密码未知，无法取款。

　　了解情况后，网点工作人员立即询问上级授权处，厘清具体操办流程，告知严先生去公证处办理一份委托代理人的小额遗产继承报告，并带上村委会开立的公函，持老人的定期一本通和两人的身份证件就可以将老人的遗产取出。明确所需资料后，严先生立即赶往公证处办理公证。为了帮客户尽快解决问题，该行工作人员主动延长营业时间，等严先生从公证处回来，很快办妥了该笔复杂的遗产继承业务，成功取出了定期一本通内的余额。