■全媒体记者 马安娜
通讯员 俞鹏
一袭税务蓝，沉稳大气，肩负着为国聚财、为民收税的神圣使命；一抹文明红，鲜艳热烈，彰显着润物无声、笃行致远的文明新风。
红蓝分明、交相辉映。近年来，周巷税务所将文明创建作为强化党统领地位、提高税收工作质效、凝聚干部队伍力量的重要抓手，走出了一条具有税务行业特色的文明创建新路子。
党建领航，手把红旗立潮头
这里是宁波籍第一位中共党员杨贤江的故乡，先贤事迹催人奋进。以周巷、长河两镇为管理服务区域的周巷税务所，将杨贤江的精神作为根基，建立“薪火巷传”党建品牌，推动红色引擎与文明创建同频共振。
以“党总支、党支部、党小组”3个纵向组织为线，以辖区内2个镇为面，将文明宣传督导、普法宣传教育等文明创建工作融入“X”内涵——“3+2+X”网格化管理法，搭建起了“星星之火，可以燎原”的立体构架。在这个框架下，党员佩戴党徽亮相“共产党员先锋岗”，青年志愿者开设“青税夜市”为村民解答税收疑难问题，13家单位联合建立党建联盟整合服务资源，“线上+线下”模式开展各类公益志愿活动……“活力因子”被积极调动，“红色细胞”被充分激发。
如果说文化的感召力和影响力是柔和绵长的，那么体制机制的运行则为文明创建提供了强有力的保障。从建立文明创建工作责任机制，到落实文明创建激励机制，再到细化文明创建理念践行机制，税务干部将文明创建内化成了思想自觉和行动自觉。
着眼细处，优化服务更便民
前不久，宁波美志工具有限公司的张会计在数电票开具过程中遇到了部分选项无法选择的情况，办税大厅工作人员及时为张会计讲解了数电票开具流程以及需注意的事项，最后成功开具了数电票发票。
文明创建的目的是为民惠民，纳税人的难点痛点在哪里，税务人的努力方向就在哪里。每月，班子成员开展专题蹲点调研，面对面征集并解决“急难愁盼”问题；每日，办税服务大厅召开晨会，梳理并扫清每日堵点痛点难点；遇到前台业务特别繁忙时，“潮汐岗”制度将后台转入前台以缩短办税等候时间……税务人的“辛苦指数”，换来的是纳税人、缴费人的“满意指数”。
搭乘数字化的东风，周巷税务所积极探索“智慧税务”新举措。全市首家24小时自助办税厅、“征纳沟通平台”智能咨询系统、“税小蜜”全天候服务等，打破办税服务时空壁垒；特色鲜明的直播团队、干货满满的税务直播、线上推送的精品课程，让税务云服务触手可及。
为了实现“政策细分、需求定制、精准匹配、全面覆盖”的目标，周巷税务所在政策的宣传辅导上“加点劲”、适用保障上“添把火”、风险监管上“助个力”，不断做强税基、涵养税源。一方面，以税收大数据为驱动力，排摸政策适用对象，开展针对性培训辅导；另一方面，设立线上线下服务咨询“专窗”，协助企业建立税务内控体系，同时健全“信用+风险”为基础的优惠政策事后监管机制。
立足大局，心系时代共发展
不仅履行好税收本职，也积极承担社会责任。周巷税务所积极投身助企纾困、助学济困、慈善捐款、脱贫攻坚等工作一线。
今年3月，宁波合盛新材料有限公司因购买设备、新建厂房等原因有期末留抵2879.21万元，为缓解企业资金压力，周巷税务所当月及时为企业办理了留抵退税2879.21万元。税收是经济的晴雨表，减税退税降费则是助企纾困最公平、最直接、最有效的举措。一方面，依托“短平快优九个一”工作法，从严从实从细抓好减税降费政策的落实落地，为服务“六稳”“六保”发挥了重要作用；另一方面，依法依规组织收入，统筹“收”与“减”，坚决防止和制止收“过头税费”。
以“中国好人”沈伟伟道德模范工作室为载体，周巷税务所践行文明、投身公益蔚然成风。从成立“红船精神”讲习所，到组建“学做好人少年先锋队”；从关爱残障人士、自闭症抑郁症患者，到为空巢老人送收音机、为环卫工人送夏令品；从“向日葵”青年服务品牌，到“壹+亲”工会品牌……志愿服务有声有色。
村集体经济从亏损扭转至盈利，从经济薄弱村到摘帽脱贫，周巷镇新潮村的蝶变离不开18年来四任税务农村指导员的奋斗。立足新潮村特色农业产业，税务农村指导员不仅助推蜜梨产业迭代更新，还推动兴建电商园区，让该村成为全市唯一一家浙江省电子商务示范村。调解民事纠纷，参与平安巡防，推广垃圾分类……共富共美的道路上，税务人贡献着自己的力量。