陆建强：和风细雨解民忧的“最美信访干部”

　　这几天，崇寿镇信访干部陆建强更忙了，除了继续为民解忧当好“老娘舅”，他还受邀前往各地参加个人先进事迹报告会，讲述自己的信访调解故事，每场报告会都赢得全场热烈掌声。

　　一个普通的基层信访干部，为何赢得如此多的肯定和褒扬？陆建强信访调解路上一路走来的历程和赢得的众多殊荣是最好的回答：他坚守人民情怀，扎根信访一线，依托“四宝三心”工作法，千方百计为群众解决了大量“急难愁盼”之事，多次获得国家、省市信访系统荣誉。2022年5月在北京召开的第九次全国信访工作会议上，陆建强获评全国信访系统先进个人，并在大会作典型发言。

　　在崇寿镇政府信访办内，六塘村村民何立方是常客，但凡有空，老何便常会找陆建强聊聊家事、谈谈工作，亲如兄弟。然而，当年，老何也曾把陆建强当成“敌人”，在这间办公室内一度剑拔弩张。

　　因为拆迁补偿的事，10多年前老何第一次来找陆建强时，满口都是怨气。面对责问，陆建强没有生气，笑眯眯端出“平怒药”——一杯热茶，一边倾听记录，一边在心里初步梳理对方诉求。老何走后，陆建强马上整理了资料，换上布鞋出了门，开始大量实地走访。多年努力，最终，陆建强圆满为老何母亲解决了拆迁补偿的事。经过此事，老何变成了陆建强的好朋友，2019年镇里试点信访代办制选聘信访代办员，老何第一个报了名，“信访人”变为“信访工作者”。“我就服老陆这人，咱老百姓的事，再难，他也会想方设法把它办好。”何立方这样对记者说。

　　陆建强干戈化玉帛之事又何止老何这样的一件两件。这些年，他凭借热茶、血压仪、布鞋和工作记录簿这四件“宝贝”，秉持换位思考之心、忍耐变通之心、创新进取之心的“三颗心”，让“天下第一难”的信访工作不再难，成功调解了大量拆迁安置、征地补偿等涉访事件，参与处理了数不清的邻里矛盾等基层“琐事”。

　　时代更迭，群众诉求一直在变，陆建强除了通过学习法律和心理学不停“精修精进”，还通过创新工作机制，让信访工作真正实现“群众张嘴，我来跑腿”。他在崇寿镇推行实施了“信访代理制”，又在全镇推行“镇村联动关怀制”，第一时间为信访对象解决实际困难。

　　一组数据，为“全国最美信访干部”作了完美诠释：扎根信访一线三十余年，累计接访群众1万余人次，办理信访事项2000余件，案件办结率达100%，他所负责的辖区内无一例非正常进京上访事件。在信访调解的道路上，他似和煦的春风吹进万千群众的心里，化解了无数忧虑和烦恼。

　　■全媒体记者 陈利群 

　　通讯员 陆乃群