■全媒体记者 陈益维
通讯员 岑闻热
本报讯 近日，逍林（新浦）交通运输管理所收到了一个特殊的包裹，里面是一面写有“尽职尽责系百姓，为民排忧显真情”的锦旗。这面锦旗代表了吉林金女士一份厚重的感谢。
2月7日，吉林金女士来慈探亲，为方便出行，通过“美团APP”在新浦镇某租赁有限公司租了车，现场支付了16000元押金。10天后，金女士归还车辆，返回吉林。按照正常流程一个星期即可退还押金。然而时间过去，押金却迟迟不退还，金女士电话催促，对方竟然拒接电话，心急如焚的金女士于2月24日在网上反映了此事。
市交通运输局获知此事后，交由该租车公司属地交管所专门负责。为快速、有效解决此事，逍林（新浦）交通运输管理所落实了由孙磊同志主办、其他人员辅助的工作机制。然而，执法人员办理此事时，却遇到了不小困难。
原来当执法人员联系该租车公司负责人时，该负责人承认有此事，并答应2月底会把押金全额退还给金女士，却拒绝提供个人信息及公司地址。执法人员敏锐察觉此事有异，来到属地市场监督管理所核实相关信息，发现该汽车租赁公司营业执照早已注销，且无实体店。更糟的是几天内接连又收到同类投诉件2件。
“他可能就是通过这种方式来骗取租赁押金。”孙磊说道，为了防止出现更多的市民受骗，他紧急联系美团公司，要求下架该租车公司相关服务。原本答应于2月底退还的押金还不见踪影，对方甚至开始拒接执法人员电话。
一边是不知道姓名、地址的租车公司负责人，一边是焦急等待的金女士，孙磊只能用最笨拙的方式，持续不断地打对方电话。“他上午不接我电话，我就下午打，下午不接，我就晚上打，打到晚上10点多。”持续1个多月，孙磊打了70余个电话，讲事实、说法律，对方终于松口，但却表示自己拿不出这么多钱。见对方有了正面表态，孙磊趁热打铁，协调双方通过分期付款的方式来退还押金。期间，孙磊持续追踪退还进度，保持与双方联系。
3月30日，当第5笔金额到账后，金女士终于收回了全部押金16000元，事情得到圆满解决。“真的太感谢孙磊了，感谢逍林（新浦）交管所的执法人员，是你们的不放弃让我能顺利拿回这笔钱。”当包裹寄到时，金女士也从吉林打来了感谢电话。