匡堰成立我市首家“3+N执法服务驿站”

　　本报讯 “你好，我有家店马上要装修了，要在店外放装修材料，不知道这个占道备案手续该怎么办理？”昨天，陈先生走进位于匡堰大道的“3+N执法服务驿站”，向执法队员小董询问。小董邀请陈先生坐下，耐心地告知了占道备案手续办理的流程和需要准备的材料，并提出可提供“围挡免费租赁”服务。半小时后，陈先生带着答案满意地离开。

　　这间“3+N执法服务驿站”是匡堰镇综合行政执法队在“大综合一体化”行政执法改革工作中的一个有益尝试。为理顺各执法部门与商铺的执法管理关系，打通服务商铺的最后一公里，匡堰镇综合行政执法队创造性地迈出全市第一步，试点成立“3+N执法服务驿站”，集综合执法、市场监管、卫生监督等执法部门，为周边商铺提供便捷的执法服务。

　　“小地方”有“大作为”。“3+N执法服务驿站”是集岗亭值守、执法咨询、便民服务的多功能驿站，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。在这20多平方米的“一亩三分地”，执法清单、办事流程等内容上墙，且每天有2名不同执法部门的执法人员现场接待来访人员，解决商家普遍关注、反映强烈的热点难点问题，如办理卫生许可证、装修占道备案等。商家还可以预约“一对一”上门服务，综合执法部门联合专业执法部门人员上门办理相关业务，前移服务端口，实现“上门受理、一事速结”。目前，累计提供上门服务198次，完成代办项目83个，商铺满意度100%。

　　“小驿站”有“大深意”。以往商家总是被动接受各种执法部门的执法，有时候也会对有些执法内容摸不着头脑。现在，通过这小小驿站，拉近了商家与执法部门的距离，使商家更直观地感受“大综合一体化”行政执法改革带来的诸多便利。驿站执法人员积极践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题靠管理手段解决，10%的问题交由执法手段解决，从执法“单一化”向服务监管执法“一体化”转变，不断创新执法服务新方式。如为解决装修占道问题，综合执法部门首创“围挡免费租赁”服务，根据排摸登记的店铺基数定制30余块专业装修围挡，为有装修需求的商家提供免费租赁服务，截至目前已出借200余次。

　　■全媒体记者 陈益维

　　通讯员 董天天

　　开栏的话：

　　日前结束的2023年全国两会，全面贯彻落实党的二十大精神，是一次民主、团结、求实、奋进的大会。习近平总书记在全国两会期间发表了一系列重要讲话，提出了一系列新理念新论断新要求，是我们做好当前和今后一个时期各项工作的根本指引、根本遵循。今起，本报推出专栏，全面报道各地各部门结合慈溪实际，认真贯彻落实今年全国两会精神的深入思考、创新实践和工作做法，在全市上下着力营造奋力争当中国式现代化县市域实践排头兵的浓厚舆论氛围，不断凝聚起同心奋斗、同向前进、同舟共济、同甘共苦的强大合力。