慈溪农行组织开展 网点服务提升专项培训

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 陈佩琳

　　本报讯 为进一步提升员工服务质量，营造良好的服务氛围，日前，慈溪农行邀请宁波市农行服务管理科负责人开展了一期线上服务提升专项培训，全行网点运营主管、柜面经理等180余人参加。

　　培训中，该负责人从银行发展历程、网点服务转型背景及特色网点多样化服务入手，讲述了服务的背景和现状。期间，通过几则小视频向大家阐述银行员工做好服务工作的重要性，并就网点服务考核指标、神秘人检查薄弱环节、网点投诉化解技巧等进行讲解与剖析。