■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 王红局
本报讯 日前，工行庵东支行为聋哑客户成功补办银行卡，解决了客户的燃眉之急。
当天，一位母亲带着自己的聋哑儿子急冲冲地走进工行庵东支行的营业大厅。大堂经理立马上前询问，接洽后发现客户是位聋哑人，便拿来纸笔进行书面交流。经描述后得知，该客户在ATM机上取款后不久便发现银行卡丢失，而卡内的存款是他维持生计的重要保障。看着客户心急火燎的样子，大堂经理随即通知运营主管检查ATM机及监控录像。经过仔细排查后确认该客户的借记卡是在离开银行后才丢失的。由于客户的借记卡为工资卡且绑定了诸多协议，便向客户推荐办理挂失换卡不换号业务。几天后，该客户顺利拿到新的银行卡，客户竖起大拇指连连表示感谢。