“找他调解很有亲和力！”“他办事不仅细心还有耐心！”……在新浦镇老浦村、余家路村，老百姓提起责任区民警潘奇，无不称赞。
从警校学生到人民警察，从警12年来，潘奇没有轰轰烈烈的“大案要案”、没有“追敌千里”的威风帅气，却兢兢业业、服务群众，用责任和担当守护万家灯火。特别是调入新浦派出所成为责任区民警后，潘奇在基层警务工作上尽职尽责，为老百姓解决各种烦心事，凭借着求真务实的工作作风、精益求精的贴心服务，赢得了辖区群众的交口称赞，连续三年获得市公安局个人嘉奖。
深耕细作 绘就辖区“活地图”
2011年，潘奇研究生毕业后穿上了梦寐以求的警服，先后在宁海县公安局、浙江警察学院工作。2019年因工作调动，潘奇回到家乡，成为了新浦派出所的一名责任区民警。
“为群众服务，在哪都一样。”潘奇深知，当好一名责任区民警并不是容易的事，责任区就像农民的责任田，有几分耕耘就有几分收获。潘奇在辖区的“责任田”并不好打理，他管辖的老浦村、余家路村常住人口3800多人，不仅流动人口多，辖区内还有4个学校，治安环境复杂。
面对摆在眼前的困难，潘奇怀着一颗对辖区百姓的火热之心，给自己定了条规矩：日走一家，月熟百人。翻开他的工作日志，上面密密麻麻地记满了辖区群众的各种信息。到所没过多久，潘奇就对辖区各类情况烂熟于心，做到了提名知人、提人知情，所里同志夸他是辖区的“活地图”。
亲民爱民 当好群众“贴心人”
“责任区民警的工作就是‘上管天、下管地’，群众遇到问题，总会第一时间想到我们。我们的职责就是为老百姓服务。”潘奇是这样说，也是这样做的。
有一年年底走访时，潘奇了解到租住在辖区的一对湖南夫妇那段时间正吵得不可开交，原来，这对夫妇正为孩子无法在慈上学的事情犯愁，心细的他便将此事记在了心里。此后，他多次抽出自己的休息时间，向夫妻俩普及我市流动人口随迁子女义务教育入学的政策，又多方奔走，指导夫妻俩通过参加当年量化积分入户为其子女顺利入学。
潘奇所在的辖区有一名有盗窃前科的贵州籍男子，年龄只有16岁却整日游手好闲。为了帮助其走上正途，一方面，新浦镇先锋驿站乡音号发挥自身优势帮助其就业，另一方面，潘奇每天下班都要去男子家中小坐一会儿，鼓励他树立正确的价值观。这样持续了4个多月，男子的早餐店开业了。
这样的事不胜枚举，潘奇不仅每天都要到辖区开展日常巡逻走访，当遇到老弱病残需要帮助时，都会力所能及应帮尽帮，认真梳理群众反映的问题。群众担心什么、盼望什么、谁家有困难需要帮助，他心里都有一本详细的账。
精诚所至 做实调解“和事佬”
“当责任区民警以来，感觉最有意义的事就是能够真正融入到老百姓的生活中去，以一个亲人、朋友身份真正让老百姓认可你。”潘奇告诉记者，工作中遇上最多的是小纠纷引起的打架斗殴，但小矛盾引起的纠纷若是不化解，很有可能造成严重后果。
在日常处理群众纠纷工作中，潘奇对责任区工作中遇到的问题和矛盾不遮掩、不回避，主动研究和积极探索，进行归纳和提炼。同时坚持问题导向、充分发挥新浦派出所“警调衔接”团队，深入挖掘社会力量参与到矛盾化解中来，根据不同矛盾类型，采取不同的调解方案，实现矛盾纠纷处置在小、化解在早。
去年2月，老浦村的两名村民因为争夺一条小沟渠激烈争吵，双方从动口争吵升级到了动手。潘奇了解情况后，以情感为切入口分别对两人进行单独沟通、劝说。等双方平息了情绪后，又通过摆事实、讲道理、说政策，最终让双方当事人达成共识，握手言和。
今年以来，潘奇已先后成功处理、处置和化解56起各类矛盾纠纷。谈及“秘诀”，潘奇笑言：“精诚所至金石为开，多用心去做，多用脑思考，寻找双方矛盾的症结，矛盾自然迎刃而解。”
靠前一步 织密反诈“防护网”
为精准阻击电信网络诈骗，切实保障辖区群众财产安全，潘奇深入责任区村居、小区、企业、校园等人员密集型场所，广泛深入开展实地宣传。通过发放宣传资料、进行宣讲解说、大喇叭播放宣传内容等方式进行防范电信诈骗宣传，收效显著。同时，在不影响辖区企业正常生产的前提下，潘奇还利用企业职工中午集中就餐时间，开展电信网络诈骗防范宣传，推广“国家反诈中心”APP安装工作。
随着反诈宣传的深入，辖区群众的反诈意识越来越强，但并不是所有的劝阻都这么顺利。有一次，潘奇收到辖区聋哑人余某的反诈预警信息，他立即开始了电话预警、短信预警，希望与其取得联系。可多次拨打余某电话始终无人接听，发送短信向其预警也未回复。于是，潘奇一边赶往余某打工的工厂，一边一个一个拨打其工友的电话，终于找到了余某。通过手写2页纸以及特教学校手语老师的翻译，诈骗分子的陷阱最终落空，余某即将汇出的2万元保住了！
类似这样的事情还有很多，从“线下”到“线上”，潘奇一丝不苟地开展防范宣传，让责任区的群众对电信诈骗手段深入了解，对电信诈骗行为深恶痛绝，从而减少上当受骗的几率，防患于未然。
“磐石无言，静水流深”。在平凡的岗位上，潘奇用实际行动践行着人民警察“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。谈起新一年的工作，他笑着说：“东家出西家进，大事操心小事提醒，这就是我们责任区民警的工作常态。我愿坚守来时赤忱，继续守护这万家灯火。”
■全媒体记者 杨昀 通讯员 冯罗鑫