本报讯 “谢谢你们啊，没有你们工作人员忙前忙后，我爸卡里的钱指定是拿不出来了。”2月3日，蔡先生在业务办理完成后向工行慈溪逍林支行工作人员表示谢意。
2月1日，客户蔡先生带着其父亲的社保卡来到逍林支行，表示父亲于今年一月底去世，家人在整理遗物时无意间发现了此卡。父亲去世前不曾留下任何遗言，该卡平时只在父亲就医时使用，故家人对卡内资产情况毫不知情，希望工作人员帮忙查询此卡是否过期及卡内资产状况。
经工作人员查看，发现该社保卡早在2020年就已过期。由于当事人去世、卡片介质过期、密码未知等诸多因素影响，开展查询等后续业务变得有些棘手。该行工作人员凭借丰富的工作经验，悉数告知了蔡先生需要准备的证明材料。2月3日，蔡先生带着已备齐的材料早早来到了逍林支行。基于前期与客户良好充分的沟通交流，工作人员顺利帮蔡先生查询了其父工行系统内名下所有的资产状况，并成功支取了其父在工行系统里包括社保卡在内的共计2万余元的所有钱款。