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包盛：市人大代表、宁波克勒蒂夫电气有限公司董事长
加快慈溪健康家电“智”造转型步伐、加强全市高素质幼师队伍建设……当选市十八届人大代表以来，包盛感到责任重大：“我不仅关注产业相关的最新政策和举措，也会特别留意民生热点问题，努力提出切实的对策和建议，为解决群众烦心事出一份力。”
此次参会，他十分关注提升乡村生活品质方面的议题。从长远来看，中国家电市场已经由大规模普及的增量市场转向以更新需求为主的存量市场，一方面是城市居民对家电智能化、绿色化、健康化、时尚化、个性化、多样化的消费需求不断增长，但另一方面，在老龄化逐步加深的村镇等下沉市场，家电售后服务乱象频现，维修类投诉占消费投诉比重逐年上升。
“改善城乡居民生活品质，我们不能顾此失彼。”包盛在走访调研中发现，村镇里的大家电，尤其是中老年为主的家庭，或者各种出租屋里，大部分不是知名的品牌，并没有自己的售后，甚至很多小品牌早已倒闭。“一旦出现质量问题，有的‘山寨维修’人员通过以次充好、无病假修、小病大修等手段，收取高额维修费用，让老百姓多花了不少‘冤枉钱’。”
一方面是村镇里大量从事家电维修的人依靠自学摸索，专业水平有限，另一方面是普通消费者存在“知识盲区”，难以识别“诱导维修”等消费陷阱。对此，包盛建议：村镇可以根据人口数量和家电维修业务需求，设立政府背书的便民服务机构和便民服务热线，吸纳当地专业技术和职业素养均过关的维修人员，定期培训和考核；与此同时，联合相关部门和行业协会，制定家电维修服务规范，明确价格标准，建立投诉快捷处理通道，维护好乡村消费者的合法权益。
（全媒体记者 陈益维/文 蒋亚军/摄）