工行胜山支行 为外籍客户解决换卡难题

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 许增云

　　本报讯 近日，工行胜山支行帮外籍客户成功办理了换卡不换号业务，获得客户称赞。

　　不久前，一名外籍客户拿着一张崭新的借记卡来到网点，用生硬的中文咨询该卡不能在ATM机取款的原因。原来，该卡是通过手机银行办理换卡不换号邮寄到家的，但由于手机银行新卡启用功能暂不支持护照这类证件，且客户原卡已丢失，因此也无法在柜面启用新卡。客户表示其在附近做布料生意，生意上的款项往来都需要通过该卡进行支付结算。最后，该行工作人员只能先将该卡作废，再通过柜面挂失补换同一卡号的借记卡。几天后，客户的新卡邮寄到网点，在工作人员的引导下顺利领取新卡并完成启用。