慈溪农行做好疫情期间金融服务保障

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 俞檬杉

　　本报讯 自疫情解封以来，面对严峻的疫情防控形势，慈溪农行始终坚持“以客户为中心”理念，统筹做好年末收官的各项工作，积极对接群众需求，确保“停工不停业、服务不打烊”。

　　上下齐心聚合力

　　慈溪农行第一时间建立上下联动机制，及时启动最新疫情防控预案，统筹重要岗位、重点工作的人员安排，购置齐全口罩、消毒药水、药物、手套等物资，全力保障各项业务作业连续性。此外，落实每日台账制度，跟踪各网点、各部室员工健康状况和家庭情况，关心关爱感染的员工，及时提供帮助，确保必要的生活物资、药物供应。该行员工坚持“轻伤不下火线”原则，坚守本职岗位，全力应对防疫阻击战。

　　金融服务不断档

　　慈溪农行严格落实网点厅堂消杀工作，安排专人每两小时对叫号机、超级柜台、填单台、座位等公共设备、区域消毒，为客户提供安全放心的服务环境。针对网点员工人数不断减少，该行辖内各网点仍充分做好“线上+线下”双重服务保障，提供7×24小时的金融服务，优化丰富“非接触服务”形式，积极引导掌上银行、网上银行等办理常规业务，并对信贷客户开通绿色服务通道，在特殊时期“助企纾困”不断档。仅去年12月，该行累计为辖内企业发放各类普惠贷款超5亿元。

　　绿色通道永在线

　　疫情期间，慈溪农行各网点采取“特事特办、急事急办”原则，对不方便上门办理业务的客户及时开设绿色服务通道，确保提供优质有效的金融服务。该行辖内长河支行、天元支行等网点在得知客户居家隔离但缺少药物、生活物资等情况后，第一时间送去相应物资，为有需求的客户送上严冬中的一份“农”情。至去年12月28日，该行累计开通绿色服务通道20余次。

　　慈溪农行有关负责人表示，下一步，该行的“金融卫士”们将继续守初心、担使命，线上线下多措并举，用实际行动为实体经济“输血供血”，传递农行温暖。