工行龙山支行 做好假币收缴解释工作

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 邹秋露

　　本报讯 “真是不好意思，我刚刚太激动了。你们做得对，我应该配合你们及时收缴假币，不能让假币流通。”近日，客户陈女士惭愧地向工行慈溪龙山支行的工作人员说道。

　　陈女士是该行附近蛋糕店的一名营业员，当天，她像往常一样来到该行存入营业款。该行临柜人员在清点现金过程中，发现一张面额一百元的假币，向陈女士说明后，准备按规定收缴。由于缺乏反假意识，陈女士不愿配合且情绪渐渐激动。该行工作人员见状及时上前安抚，并耐心向陈女士解释假币流通带来的危害以及假币收缴规则和处理方法。待陈女士情绪逐渐平静，该行临柜人员又耐心向陈女士指出假币假在哪。最终，陈女士同意上缴假币。同时，该行也利用此机会向陈女士及现场的其他客户进行了一场反假货币的知识讲解，细心传授了实用的防伪识伪技巧。

　　该行在收缴假币过程中，耐心做好客户解释工作，既坚守了原则底线，也获得了客户的理解和支持。