“我由衷地想为黄岩公共自行车点上100个大大的赞！在老百姓心里，这就是看得见、摸得着的民生实事……”近日，一位黄岩市民在朋友圈发长文点赞黄岩公共自行车，从取用便捷、站点密集、骑行轻快、设计暖心、管护到位五个方面细数骑行体验，直言“在黄岩骑车，舒服得猛”。
一条朋友圈，折射的是一座城市公共出行服务的温度。
黄岩区桶桩式公共自行车系统于2011年12月投运，历史峰值累计布设站点304个、投放车辆10400辆，借还总量突破1亿次，为市民短途出行提供了坚实保障。2024年9月，黄岩全面启动智能化改造提升，采取“拆除+调整+新增”模式有序迭代更新。升级后的智能站点单站面积缩减56%、车辆容纳量提升30%，搭载GPS定位、电子围栏、临时锁车等功能，全面接入区级数智管理平台。
截至目前，黄岩区累计建成新型站点265个，投放新型智能公共自行车4550辆，累计借还超722万次，服务覆盖超14万人，单日最高租车量达18068次；服务网络覆盖该区8个街道、6个乡镇，面积约200平方公里，站点精准布局在住宅小区、学校商圈、医院广场、公交枢纽等人员密集区域，城区90%以上站点与公交、慢行系统无缝接驳，构建起便民高效的全域绿色出行服务网络。
服务方面，黄岩公共自行车持续擦亮“有温度的公共出行服务”品牌，保留超时提醒、失物招领、全年无休窗口、线上智能服务等特色举措，多项为台州三区独有。十余年来累计接听市民来电164111个，涵盖市民咨询48455、求助85973、卡务办理28602、意见建议1081等各类诉求，实现有责投诉零发生；主动致电市民用车超时提醒105430次，帮助市民寻回失物5191件，完成手工规范还车104562次，特别是新型公共自行车通过定位巡航找回遗失车辆603辆，切实解决市民骑行难题。此外，黄岩公共自行车常态化开展绿色骑行宣传、积分兑换、志愿公益等活动，累计为市民兑换积分452847分，惠及市民4900余人。
智能化升级也推动了用户结构优化。全区新增线上注册用户8.8万人次，服务用户规模从6万余人扩充至14万人，同比增长133%。青年群体占比56.22%，中年群体29.75%，老年群体14.03%，实现各年龄段均衡使用，有效破解了传统系统受众结构单一的问题。2026年上半年，黄岩区公共自行车累计借还量213万次，日均借还量11671次。横向对比，黄岩单点、单车年均使用效率均居全市前列。
民生无小事，枝叶总关情。从一条朋友圈的“百个赞”，到14万用户的日常选择，黄岩公共自行车骑出的是绿色低碳的出行方式，更是这座城市的民生温度。
记者 王艳