当前，移动支付已全面融入日常生活，但沿街个体摊贩、老年居民等群体仍保留着高频现金使用需求。日常零散硬币清点烦琐、残损纸币兑换不便、零钞调剂困难等问题，成为困扰群众日常消费经营的民生小事。
为切实解决群众现金服务痛点，打通普惠金融服务“最后一公里”，近日，工行台州温岭支行主动下沉服务阵地，走进辖区社区开展现金惠民服务活动，以接地气的暖心服务精准回应群众金融需求。
为保障活动有序高效开展，该行提前联动社区居委会，通过小区业主群提前发布服务时间、地点及服务内容，让居民足不出小区即可办理现金兑换业务，免去往返银行网点、排队等候的麻烦。
活动现场，该行工作人员携带专业硬币清分设备，提前备足全新钞币，为辖区居民、沿街商户提供化零为整、以旧换新一站式兑换服务。现场服务氛围热烈，前来办理业务的群众络绎不绝，既有摆摊商户、老年群众，也有带着储蓄罐清点零花钱的孩子、下班顺路办理业务的上班族。据统计，本次便民活动兑换零钞、残币合计7969.7元。
在提供便民现金服务的同时，该行工作人员坚持服务与宣教并行，用通俗的语言讲解存款保险知识，重点解读保障范围、50万元最高偿付限额等内容，消除老年群体存款顾虑，提升居民金融风险防范意识。
接下来，工行台州温岭支行将持续深耕普惠金融服务，常态化推进“现金服务大篷车”进社区系列活动，提供零钞兑换、残损人民币回收服务，同步普及存款保险、反假货币等金融知识，以接地气、有温度的普惠服务，守护好群众的“钱袋子”。
通讯员 马海红