近日，工行台州分行营业部开启绿色通道，为一位行动不便的老人顺利办理社保卡业务，用细致入微的金融服务传递金融温度。
当天，一位坐着轮椅的老人在家人陪同下，来到工行台州分行营业部网点大厅，等待办理社保卡相关业务。
因行动不便，老人面对繁杂的业务流程和排队人流，一时间略显局促无助。该厅堂工作人员留意到老人的情况，快步上前，耐心俯身询问老人的业务需求与身体状况。
为最大程度方便特殊客户，该网点工作人员立刻启动绿色通道，免去老人排队取号、等候排队的流程。业务办理前，该网点工作人员梳理出老人办理社保卡所需材料，主动协助家属核对信息，确保业务可以顺利办理。
在业务办理过程中，该网点窗口柜员放缓沟通语速，向老人及家属讲解社保卡功能、激活流程、使用注意事项等内容。
短短十来分钟，老人的社保卡业务顺利办结，整个办理过程高效顺畅、温暖有序。
便捷的绿色通道、全程陪同的贴心服务、耐心细致的专业讲解得到了市民认可。离开前，老人及家属对工行网点高效、暖心的便民服务连连称赞。
通讯员 应可祎