为规范网络餐饮经营秩序，整治外卖领域隐形收费、消费侵权乱象，切实维护消费者合法权益，近日，温岭市市场监管局办结两起外卖店铺收取分装打包费却未提供对应分装服务的案件，有效净化线上餐饮消费环境。
经查，两家外卖店铺对调味品、配菜、套餐设置0.1元至2元不等的打包收费标准，消费者在外卖平台上点一份餐食即产生一份打包费，如果需要增加配菜，平台自动对配菜收取相应的分装打包费。
消费者投诉称，其在外卖平台下单了商家的套餐并点了配菜，平台自动对套餐和配菜分别收取了打包费，但实际收到的外卖则将套餐和配菜统一装在一个包装里，并未进行分装。
考虑到当事人系首次违法，涉案金额较小且主动改正，温岭市市场监管局依据相关法律法规，给予警告和没收违法所得处罚。
温岭市市场监管局相关负责人表示，网络餐饮小额收费、未按收费标准提供相应服务等行为，虽涉案金额低，但直接影响群众消费体验。
同时，提醒广大消费者，如遇外卖违规收费、收费不履约等侵权行为，可留存订单凭证及时投诉举报，共同维护公平透明的消费环境。
通讯员 黄财用 丁施施