?23人团队，捧回省级工人先锋号

本报讯（记者 杨芳）近日，浙江省总工会发文通报2026年“浙江省五一劳动奖状”“浙江省五一劳动奖章”“浙江省工人先锋号”等名单，台州市住房公积金管理中心政务服务窗口荣获“浙江省工人先锋号”称号。这支成立于2002年、由23名跨单位工作人员组成的服务队伍，用实干担当擦亮台州住房公积金服务金字招牌。

2025年年底，四川的周辉专程来到台州，仅半个小时，“沉睡”近5年的住房公积金余额到账，她频频向台州市住房公积金管理中心政务服务窗口的工作人员表示感谢。原来，周辉曾在台州就业，2021年离职返乡后更换手机号，遗忘了公积金账户。该窗口工作人员发现后主动排查，辗转联系其昔日同事传达信息，顺利让“沉睡”的1万多元公积金“回家”。

这是该窗口深化“让金回家”专项行动的生动实践。近年来，该窗口通过“一人一清单”电话提醒、网格员联动、单位协同等多渠道，常态化清理长期封存账户，2025年仅市本级就清理封存账户7569个、涉及金额9424万元。

依托数字化改革，该窗口持续推进服务提档升级，借助政务数据共享平台，实现离职、租房、退休等高频提取事项“秒报秒批”，推进“亮码可办”，健全线上帮办代办机制，打破地域壁垒实现全国异地公积金还贷提取，让跨区域缴存人享受“同城待遇”。同时升级“智慧AI客服”，实现“秒回准答”，复杂事项自动转接人工深度解答，让群众办事“少跑腿、不跑腿”。

为提升服务质效，该窗口推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变，深入推进“五进”服务，主动上门服务148次，覆盖职工9618人，代办提取业务4000余次、涉及金额1.07亿元。政策落实上，精准聚焦多孩家庭、青年人等重点群体，优化贷款额度管理、深挖“商转公”潜力。2025年，该窗口办理公积金提取额17.4亿元、同比增长5.28%，发放贷款7.5亿元、同比增长13.17%。

此外，为锻造高素质队伍，该窗口以赛代训，在“筑梦长三角 同心向未来”三省一市建设系统劳动竞赛中荣获二等奖，以过硬本领筑牢服务根基。