科技“搭把手”外籍人士银行开户提速

近日，工行台州分行营业部依托远程智能柜台，高效为多位外籍人士办结个人银行卡开户业务，以金融科技破解涉外服务痛点，便捷高效的服务获得客户高度认可。

此前，外籍人士办理银行卡时，传统柜面业务存在资料核验环节多、流程烦琐、耗时长等问题。

为切实解决这一痛点，补齐柜面服务短板，提升客户服务体验，该行充分发挥远程智能柜台的科技优势，引导外籍客户通过远程银行系统，与远程柜员实现实时视频连线，高效完成身份核验、资料审核、电子签名等全流程操作。过程中，远程柜员严格恪守反洗钱相关规定及账户实名制要求，精准核对客户护照等有效证件信息，在严守合规底线、保障业务办理安全的前提下，将原本需要较长时间的开户流程大幅压缩，实现了“高效办、规范办、安心办”。

为进一步提升服务温度，该网点工作人员全程陪同协助外籍客户办理业务，耐心讲解操作步骤、细致解答客户关于账户使用、业务办理等方面的疑问，全程服务规范贴心。业务办结后，外籍客户对工行远程智能服务的便捷性、高效性以及工作人员的专业性给予高度评价。

此次业务的顺利办理，是工行台州分行营业部以科技赋能涉外金融服务的一次创新实践。借助远程智能柜台，该行打破地域与语言限制，拓宽了涉外金融服务渠道，为在台州的外籍人士、跨境商务人士提供更为高效的金融服务，也进一步优化了区域涉外营商环境。

通讯员 应雨霞 赵冯乐