2026年，台州恩泽医疗中心（集团）恩泽义工联盟迎来成立20周年的重要时刻。从2006年首次面向社会招募义工时的青涩萌芽，到如今拥有7万余名注册义工、服务覆盖百万病患的成熟公益组织，这支以“红马甲”为标志的队伍，用二十年的坚守与奉献，在台州大地书写了一部关于爱与责任的温暖史诗。
他们不仅成为医院人文关怀的重要补充，更以医疗为纽带，将志愿精神渗透至社会每个角落，成为台州文明风尚的生动缩影。
“红马甲”因爱而生
“义工就是一群有爱心的人，在帮助别人的过程中得到快乐。”2006年12月，在恩泽义工联盟的义工招募会上，时任台州医院院长的陈海啸用这样一句话，为义工群体赋予了温暖的定义。
2006年，恩泽义工联盟应运而生，开启了在台州医疗领域的爱心征程。试运行5年后，联盟于2011年12月29日恩泽成立110周年之际正式挂牌；2015年，经上级正式批复成为“台州慈善义工恩泽义工联盟”。20年来，这支队伍不断发展壮大，从最初的星星之火，成长为如今燎原之势的爱心力量。
义工联盟恩泽医院和康复医院学雷锋志愿服务站站长杨锦霞介绍，联盟现已与172家机关、企业、事业、学校建立了合作关系；目前共有恩泽义工72563人，其中院内义工30941名，院外爱心人士41622名；参与义工活动183806人次，为752万名病患提供了志愿服务，累计服务时间超过576858小时。
汇聚社会爱心力量
恩泽义工联盟的壮大，离不开社会各界的广泛参与。台州恩泽医疗中心（集团）义工联盟办公室主任黄海群表示，联盟的招募途径主要有三种。一是主动上门宣传，联盟团队成员每周都会前往院外各大企事业单位进行宣传；二是线下张贴海报，扩大联盟的影响力；三是线上宣传，通过恩泽义工联盟公众号发布信息，利用微信、QQ等社交平台进行宣传，并推出激励措施，鼓励更多人参与到志愿服务中来。
2012年，临海武警中队作为第一家外单位加入恩泽义工联盟，每周二、四固定来医院服务，14年来从未间断。这之后，台州学院、浙江汽车职业技术学院、临海市市直机关党工委“灵江先锋志愿服务总队”、台州中学“青藤爱心社”、临海市大田中学、临海市中等职业技术学校、临海市新时代志愿者爱心服务队和台州市路桥区慈善总会等172家来自社会机关、企业、事业、学校的志愿者团体，纷纷加入恩泽义工联盟。
在恩泽集团旗下各家医院，都能看到“红马甲”们行动的身影。他们在门诊大厅为患者指引路线、协助挂号；在雨天为孕妇和儿童递上爱心伞；在病房为老人读报聊天……这些看似微小的举动，却如春风般抚慰了无数病患的心。
台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院的门诊大厅里，“台州好人”、路桥小学退休教师叶明伦的钢琴声如春日溪流般缓缓响起，为候诊的人们带去春的气息。叶明伦连续5年风雨无阻，每周来到恩泽医院进行钢琴义演。
在他的影响下，义工阮珊珊也加入了每周的钢琴义演队伍。阮珊珊本职是一名钢琴老师，她坦言：“我早就有来医院进行钢琴义演的念头。去年10月份，偶然刷到叶明伦老师在恩泽弹钢琴的新闻，这更坚定了我的想法。于是，我找到了杨锦霞站长，就这样加入了恩泽的义演。”
台州医院泌尿外科副护士长林娇是一名五星级（最高级别）义工。自2017年开始参加义工活动至今，她从未中断，累计服务时间超过400小时。
共建医疗服务暖心桥梁
台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院党委副书记罗琳娜介绍，恩泽义工联盟的服务内容丰富多样，涵盖了门急诊温馨服务、病房贴心服务、志愿医疗服务等内容。
院内门急诊温馨服务包括协助行动不便病人就医，提供咨询、导诊、预约检查、协助打印检查报告单等服务，病房贴心服务包括提供住院服务、与患者沟通交流、健康教育、出院后回访等服务。专题类服务包括在重大节日组织各类义工志愿者开展主题性志愿医疗服务，为大型活动提供保障志愿服务，突发事件医疗救治志愿医疗服务，组织义工志愿者深入敬老院、福利院、孤老病残居民家庭、偏远乡村开展义诊、健康宣教等送健康、送温暖、献爱心志愿服务等等。
“我们为义工们提供了一系列服务保障及激励措施，例如工作期间提供义工服、工作餐，院内恩泽义工给予职业道德加分，院外恩泽义工参加义工活动5次以上给予免普通门诊挂号费一次、报销来回台州市区范围内公交车费，义工可以全年累计积分兑换奖励物品，授予优秀恩泽义工荣誉称号并予以奖励等等。”罗琳娜说。
2019年3月，恩泽义工联盟获评台州市慈善义工工作先进团体；2021年，志愿服务项目《荡漾在病房的优美旋律—音乐疗愈患者》参加第二届台州市新时代文明实践志愿服务项目大赛荣获优秀奖；2023年，被共青团台州市委员会评为台州市青年志愿服务成绩突出集体。
专业与爱心并进
“社会上有很多人正备受病痛的折磨，特别是老年病友、康复病友、外地病友等，更需要义工的帮助。做义工关键是要有爱心，要能坚持，还要有一种把爱心传达出来的技能和能力。”罗琳娜表示，医院应该有一群活跃的爱心人士，给弱势群体提供帮助。“本联盟奉行‘奉献、友爱、互助、进步’的宗旨，以‘自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒’为原则，以‘有爱心做义工，有困难找义工’为口号。当你把义工作为一项事业来做时，你就会做得很有自豪感。”
“恩泽义工联盟不仅仅有恩泽集团的员工参与，更重要的是台州各个地方、各个组织机构单位都参与到了义工的行列中来。在医院的医疗运行过程中，联盟发挥了非常大的、不可替代的作用，特别是在服务医患和患者家属的过程中，起到了温暖的帮扶作用。”台州恩泽医疗中心（集团）副主任吴小脉表示，随着台州社会的发展和市民志愿服务意识的提高，恩泽义工联盟近些年得到了快速壮大，义工的服务能力和专业水平也不断提高。
“未来，我们准备结合医疗的特殊专业属性，提高义工的专业能力水平，与社会组织、单位机构形成长期稳定的志愿服务关系。要在医疗健康方面体现更大价值，比如开展急救培训、健康服务培训等。将台州市恩泽急救志愿服务中心与义工服务结合起来，让医疗义工在社会上碰到急救情况时，也能第一时间提供更有价值的医疗专业服务。”展望未来，吴小脉如是说。
记者 王琛琪/文