3月9日，三门张女士携带儿子小林的存折照片、个人账户交易明细清单、业务凭证/客户回单等来到本报编辑部。
张女士说，自己前两年用儿子的账户在当地一家银行办理了多笔定期存款业务，到期时却发现存折上的金额和记忆中的金额不同，且儿子名下的存折存在流水不清楚的情况。
市民反映
存折流水混乱，金额缩水？
张女士说，2023年9月27日，她到三门农商银行泗淋支行为当时12岁的儿子小林办理了一本定期存折。“存入了40万元办理了定期存款。”
张女士提供的存折照片显示，2023年9月27日，小林名下尾号3169的账户出现了多条流水明细。
结合张女士提供的名下尾号8934的个人活期账户交易明细清单以及小林账户的多张业务凭证/客户回单，2023年9月27日当天：张女士从自己的其中一个账户先后转出20万元、5万元、5万元、3.3万元至小林账户，又从另一个账户支取67103.1元并转入小林账户；然后，小林账户转出300103.1元至张女士账户，张女士又转账30万元至小林账户；后来，小林账户又转出5万元至张女士账户。
2024年7月2日，张女士再次来到三门农商银行泗淋支行办理了定期存款业务。同样根据相关流水，当天，张女士从小林账户转出50581.25元到自己账户，后又从自己账户转出10万元到小林账户。张女士强调：“当天现金又存了10万元，所以一共存了15万元。”
“儿子的旧存折突然被收回，银行给了一张新的存折。”张女士说，在旧存折被收回前，她拍了一张照片。“我也不知道为什么收回旧存折。”
直到2025年，小林这笔定存快到期时，张女士才发现儿子账户里仅有40万元。
对比两张存折照片可以看到：在标识“作废”的旧存折序号3下，显示了一笔2024年7月2日50581.25元的支取；在新存折上，显示了2条流水明细，分别为序号6（金额30万元），序号7（金额10万元），没有标注是支取或存入。
“我一直以为两次一共存了55万元，最后只有40万元。存折显示不清楚，现金存款也没有显示。”张女士提出异议。
现场调查
现金存款有无入账，各执一词
3月10日，记者一行人来到三门农商银行泗淋支行了解情况。
根据张女士提出的异议，该行一位吴姓行长拿出了一叠资料进行了回应。
记者注意到，吴行长提供的资料和张女士提供的小林账户的多张业务凭证/客户回单基本相同，均显示了小林账户2023年9月27日、2024年7月2日的多笔交易。综合两人提供的多条交易明细，记者了解到，小林的账户的金额为40万元，分别为一笔30万元、一笔10万元，和新存折显示金额一致。
“2023年的5万元取出，为什么没有显示在存折上。”张女士提出疑问，一般存折都会有存、取等字眼，以及2024年7月2日的5万元支取流水为何出现在旧存折上？
关于这一点，吴行长表示，小林办理的存折是定期一本通，“一笔就相当于一张定期存单”。
吴行长说，按照相关规定，存单支取后，相关流水会在当时的存单流水序号下显示。
至于2023年5万元的支取流水为何没有打印在旧存折上，吴行长承认：“这是我们工作人员失误。”
不过，吴行长强调，2023年这笔5万元已经到张女士卡里了。
随后，张女士提出自己携带现金在2024年在该支行存入10万元，账户没有显示。然而，张女士无法提供相关业务办理单据，她提出：“可以查银行监控。”
对此，吴行长表示，时间过去太久，监控视频已经没有了。
记者在吴行长提供的资料中看到有两张照片，均显示张女士坐在柜台前，其中一张照片显示张女士拿着手机，面前有笔和纸，在照片右边位置有一个袋子。
由于照片没有显示时间，吴行长和柜台相关工作人员进一步查询后核实：两张照片分别为2023年9月27日、2024年7月2日张女士办理业务的留档照片。其中，上述照片右边位置有一个袋子的照片为2024年7月2日留档。
张女士认为，这个就是自己放钱的袋子。“照片只能证明她（张女士）给其小孩办了存取款业务，不能证明她真的存了10万元。”该行工作人员表示。
张女士表示，后续她将会通过法律渠道进一步求证。
记者 杨芳 王艳 文/图