“这是我辛苦打工一年存下的积蓄，没想到被一把火全烧成黑炭，能帮帮我吗？”近日，王先生抱着一个手提包赶到工行台州湾新区支行，万分焦急。
前几天，王先生的住处遭遇意外，他攒下的辛苦钱变为一堆焦黑卷边、残缺不全的“火烧币”。他又心痛又着急，抱着试试看的心态来到工行寻求帮助。
“您放心，我们会尽最大的努力帮您兑换。”该支行工作人员一边安慰王先生，一边开通绿色通道，安排专人为其服务。
随后，该支行工作人员用镊子、软毛刷对粘连的纸币进行轻柔分离，避免二次破损，以恒温烘干技术稳定纸币状态，并在柜台铺设软垫防止碎片遗失。随后，三名工作人员分工合作，借助放大镜、残损币鉴别仪等专业工具，逐张进行清点、比对、剥离、分版、鉴别钞币真伪、拼凑零碎烧焦等工作，整个过程细致入微。
经过5个多小时的努力，工行台州湾新区支行的工作人员为王先生兑换人民币新钞1.14万元。
“真是太感谢你们了，帮我挽回这损失！”王先生接过兑换好的新钞，连连点赞该支行工作人员技术过硬、服务贴心。
通讯员 赵越