近日，椒江椒兰郡小区内张灯结彩、暖意融融，备受居民期待的“邻居节”热闹开幕。建行台州葭沚支行首次受邀参与社区邻里节，以“金融知识进社区，便民服务送上门”为主题，将专业金融服务融入邻里温情场景，通过生动实用的金融知识普及和精准贴心的服务对接，为小区居民带来了一场别开生面的“金融邻里会”。
筑牢居民反诈“防火墙”
活动现场，建行葭沚支行工作人员结合居民金融需求特点，精心搭建“沉浸式”宣传服务展台。
针对社区老年居民、家庭主妇等重点人群，该支行张富清金融服务队队员化身“金融宣传员”，结合近期高发的“刷单返利”“养老理财”“冒充公检法”等典型诈骗案例，用通俗易懂的语言剖析诈骗手法，传授“不点击未知链接、不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款”的防骗口诀。
“小伙子，我前几天接到个电话，说我医保欠费要冻结，让我转钱到‘安全账户’，这是真的吗？”年过六旬的市民李阿姨拿着宣传折页凑到展台前，满脸疑惑地问道。
“这肯定是诈骗！公安机关不会通过电话要求转账。”面对李阿姨关于“医保欠费”诈骗电话的疑惑，该支行张富清金融服务队队员小殷立即识破骗局，并耐心讲解此类诈骗的常见话术。还通过手把手教学，帮助李阿姨下载安装“国家反诈中心”APP，详细演示来电预警、风险查询等功能，并叮嘱：“您看，这个APP能预警诈骗电话，遇到可疑情况还能一键举报，以后接到陌生来电，先在这上面查一查，放心多了。”
打造金融服务“邻里站”
在普及金融知识的同时，该支行还十分注重解决居民实际金融需求。在展台前，该支行张富清金融服务队队员为居民提供“一对一”咨询服务，耐心解答手机银行操作、银行卡安全、征信保护等日常问题。
“我想给在外地上大学的女儿转生活费，用手机银行转账要手续费吗？”市民陈女士拿着手机上前咨询。
了解到陈女士的需求后，工作人员现场演示操作流程，帮助她成功完成首笔免费跨行转账。
“以前都要去柜台排队，现在手机上就能办，太方便了！”陈女士感叹道。
针对居民个性化金融需求，该支行提供精准对接服务。当王先生提出装修资金需求时，该支行工作人员详细介绍适合的消费信贷产品，现场开启“绿色通道”协助申请。
“没想到在社区邻里节上就把贷款问题解决了，不用再跑银行对比了。”王先生满意地说。
此次“邻居节”活动，建行台州葭沚支行不仅普及了金融知识，更通过精准对接居民需求，将专业服务融入社区场景。在传递金融温度的同时，有效搭建起银行与小区居民之间的信任桥梁，展现了金融机构服务民生、回馈社会的责任担当。未来，该支行将继续探索社区金融服务新模式，让金融惠民落到实处。通讯员 黄芷萱