“自家的车位总是被占，这事和物业反映过好几次了，一直解决不了。”近日，临海市综合行政执法局大田中队接到一小区业主投诉。
为尽快化解业主与物业之间的纠纷，接到投诉后，执法队员第一时间响应，实地走访小区地下车库、核实车位占用情况，了解车库出入口管理、车辆登记等现有管理措施，随后主动牵头召集小区物业、业主召开协调会，精准施策破解小区停车管理乱象。
在了解情况后，执法队员明确指出物业在车位管理中存在的问题并提出整改要求，督促物业切实履行管理职责，加强小区车位秩序维护，规范车辆进出与停放。物业当场保证，会立即加强小区车位管理与工作人员培训工作，切实保障业主合法权益。
现场，执法队员还针对业主与物业之间的矛盾，引导双方换位思考，物业要正视业主诉求，主动提升服务质量；业主也要理解物业管理工作的复杂性，双方共同为小区的和谐环境努力。
下阶段，执法中队将持续深化“为民服务”理念，畅通投诉举报渠道，积极发挥协调联动作用，及时化解各类纠纷矛盾，同时加强普法宣传力度，引导群众依法维护自身权益，共同营造和谐有序的居住环境。
记者 王怡