“有事不用打12345，直接来找我们，速度更快”；社区活动和培训课程一上线，半天爆满；社区“公益相亲馆”里，青年男女带着双方父母见面，气氛融洽……在路桥路北街道路东社区，一幅邻里和睦、治理有序的新时代“熟人社区”画卷正徐徐展开。
“串门”串出治理新路径
路东社区下辖11个属性各异的小区，常住人口8000多人，居民来源广、诉求多，邻里关系陌生曾是社区治理的首要难题。“我们过去常面临‘门对门不知道是谁’‘小事摩擦群里吵’的困境。”该社区工作人员介绍。
为打破僵局，路东社区决定主动出击，探索“党建引领+情感治理”新模式，创新开展“串串门”行动，以“串门式”走访、互动式活动和共享式服务，精准洞察民生需求，深度串联社区、居民、共建单位、合伙人和志愿者。“这一‘串’，不仅串起了信息，更串起了社区与居民的‘同心桥’。”路东社区党总支书记兼主任杨海滨说。
每天，专业社工和党员志愿者入户2小时，与居民话家常、问需求、嘘寒问暖，没多久就对社区居民知根知底。在多次走访中，他们发现，辖区二三十岁的居民对于0至3岁婴幼儿托育服务需求极大，但市面上托育机构良莠不齐、价格高。“为此，我们创新‘以阵地换服务’的方式，在党群服务中心引入‘小鹤培’品牌，打造社区嵌入式托育园，切实减轻了年轻家长的养育压力，也让居民与社区的联系更为紧密。”
社区周边多商圈，如何把他们“串”联起来？路东社区便打造了“机关、商企、物业、自治”四型社区合伙人共建模式。该模式现已签约37家合伙人，联合志愿者共同开展了40多场“舌尖上的东东”等常态居民互动活动，参与居民超千人次。
“挖宝”挖出社区新活力
有句话叫“高手在民间”，社区里就住着许多“宝藏居民”。在“串串门”行动中，路东社区积极通过专职社工推荐、达人自荐、活动发掘等方式，识别了一批“隐形”的社区达人，并对其进行增能赋权。
“今年，我们常态化开展居民才艺大舞台、路东邻里文艺之夜等活动，发现8位文艺达人活跃在腰鼓、越剧、三句半等艺术形式的演出中。”杨海滨上了心，牵头招募了一批爱好文艺的居民，并邀请这8位文艺达人担任授课老师，送文艺进社区。
如今，一支25人的“东咚”腰鼓队，一支由网格员、社工、居民组成的三句半队伍，已经化身社区的明星文艺志愿队。志愿者自编自演节目，积极参与慰问养老院、公益演出等活动，从被服务的对象，转变为社区文化的创造者和传播者。
社区退休干部多，他们凭借丰富的人生阅历和群众基础，在矛盾调解、政策宣传、公益服务中发挥重要作用。于是，“银发调解队”“银发智囊团”等志愿者团队也应运而生，他们一边成为社区与居民之间的“润滑剂”，一边化身社区治理的“参谋员”，有效弥补了社区人力资源的不足，提升了治理效率。
数据显示，路东社区至今共挖掘出“宝藏”志愿队伍13支，累计服务社区70次。
“相亲”相出社区新温度
令人惊喜的是，社区的“串门”行动，还“串”出了一个名叫“东东有爱”的项目，一段段美好姻缘自此展开。
退休教师叶莲珍在社区是个热心肠，谁家有个什么事她都乐意帮忙，私下里早就为好几对年轻人牵过红线。在一次“串门”中，社区“挖”到了叶莲珍这块“宝”，并邀请她成为社区“公益相亲馆”的爱心红娘。叶莲珍二话没说就答应了。每天，她都会到公益相亲馆坐坐，看看手头上单身男女的情况，帮忙匹配合适的对象。而她吹响的集结号，很快吸引了身边也爱“牵线”的人。
3位核心红娘率先稳定下来，紧接着，20多名社区志愿者主动请缨，成立了“红娘志愿服务队”，他们没有一分钱补贴，却投入了十二分的热情，如今已联动各方开展了50余场活动，为社区建立起一个记录着300多位未婚青年信息的“幸福资源库”。166对单身青年由此牵上了线，其中10对正在筹备婚礼。
“东东有爱”不止于牵线搭桥。在广泛摸排的基础上，该项目整合法律、心理、医务等领域的专业人士组建了“爱情咨询团”，为迷茫的单身青年提供婚恋观引导和情感疏导服务80余次。社区还在口袋公园打造了网红“相亲角”，由红娘们轮流排班，定期坐镇，形成了一道独特的社区风景线。
“现在，青年相亲活动在我们社区已经演变成了一种促进社区共荣的纽带。”杨海滨说，单身青年在相亲活动中结识后，普遍积极参与社区的志愿服务和大型活动，无形中增强了他们对社区的归属感和认同感。“这样一根‘月老红线’，牵的不仅是良缘，更是社区的凝聚力与归属感，也进一步为新时代‘熟人社区’的构建，写下了一个充满温度的注脚。”
记者 王艳/文 受访者供图