“没想到这‘洗白了’的钱还能换，真是太感谢了！”近日，在工行台州椒江椒南支行，市民王先生向柜员连声道谢，言语中充满了喜悦。
当天，王先生带着10张100元人民币纸币，到工行台州椒江椒南支行办理残损币兑换业务。
负责接待的柜员接过纸币后，犯了难：这些纸币虽然面额完整，却因不慎水洗而严重漂白，纸币变形翻卷，防伪特征模糊难辨。
“要是不能换就算了，别麻烦。”看到柜员的反应，王先生很是懊恼无奈。
“请稍等，银行有义务按规定为您兑换残币，我们会尽力处理的。”负责接待的柜员并未放弃，随后请来了现场经理。两人对这批特殊的纸币进行反复细致的鉴别，仔细触摸、透光观察，逐一核验安全线、手感线等关键防伪标识。经过一番严谨的辨认，最终确认这10张纸币虽然外观受损严重，但核心防伪特征依然完整清晰，符合真币特征，可以全额兑换。
“本来都不抱什么希望了，感谢你们的认真负责！”得知这一结果，王先生激动不已，点赞该行的服务。
一直以来，工行台州椒江椒南支行坚持履行社会责任，凭借过硬的专业技能和不懈努力，切实解决客户的“急难愁盼”，用实际行动传递着金融服务的温度，筑牢客户的信任基石。
通讯员 叶方斌 徐依安