上门服务，解银龄群体“燃眉之急”

近日，工行台州湾新区支行组织党团先锋队专程前往椒江高闸村，开展“上门服务+知识宣讲”银龄守护专项行动，为该村6位80周岁以上的老人提供第三代社保卡更新等养老金融服务，帮助他们解决“出门难、办事难”的痛点。

高闸村的李奶奶今年90岁，行动不便，前往最近的工行网点都需要2小时。最近，她忘记了银行卡密码，无法进行支付操作，便向工行台州湾新区支行拨打电话求助。得知这一情况后，该支行现场经理立即申请“特事特办”流程，上门为李奶奶办理重置密码业务。

为了拓宽金融服务的覆盖面，该行提前了解该村老年村民的需求，为该村孤寡老人提供第三代社保卡更新、反诈宣讲等金融服务，还贴心送上大米等生活用品，用实际行动传递工行温度。

工行台州湾新区支行聚焦孤寡老人、残障人士等弱势群体的实际需求，主动为行动不便客户延伸服务半径，由专业工作人员将贴心、专业的服务送到客户的病榻前、家中，解决他们的燃眉之急。下阶段，该行将继续践行社会责任，聚焦弱势群体，将金融关怀切实送到他们身边，为老年群体的幸福晚年保驾护航。通讯员 赵越