“红管家议事厅”内，居民代表们热烈讨论社区事务；文化广场上，自发组建的艺术团队正载歌载舞；老人家中，专业社工和志愿者嘘寒问暖，关怀备至……走进温岭市太平街道月河社区，一幕幕生动场景，正是党建引领“专业社工+志愿服务”的丰硕成果。
近年来，月河社区深入学习全省推广西山社区治理经验现场会精神，结合自身实际，以“三色工作法”为统领，围绕“党建红、智慧蓝、服务橙”主线，构建了“红色领航、专业支撑、志愿助力”三位一体志愿服务模式。
党建红，引领治理有力度
走进月河社区，最亮眼的莫过于那一抹“党建红”。
“我们坚持以党建为引领，凝聚各方力量，共同参与社区治理。”月河社区党委书记、居委会主任宣一琴说，社区党委充分发挥统揽全局作用，汇聚社区党员、居民代表、物业负责人等多方力量，建立“红管家议事团”，每月定期协商议事，让“大家的事大家商量着办”。
以溪滨佳苑小区为例，电动车充电需求量大，但原有70个充电口数量严重不足，居民常常花费大量时间等待。社区考虑从源头上解决问题——增设充电桩，可“怎么装？装在哪？有没有合适点位或者第三方公司推荐”成了问题。
此时，“红管家议事团”派上了用场，大家在会上畅所欲言，有理有据，最终对充电桩选址问题达成初步共识，预计增设5个集中充电桩点位。居民的急难愁盼得到了高效解决。“会后，红管家议事团还带领志愿者逐户上门，告知我们并收集签名，非常贴心。”居民刘先生由衷点赞。
截至目前，该志愿团队已成功组织各类民主协商会议500余场次，收集处理居民反馈300余条，顺利完成4部老旧楼栋电梯加装、3部老旧电梯更换及供水管网改造等民生关键工程，问题协调解决满意率超过98%。
此外，依托人熟、地熟的优势，他们还常态化开展安全巡查、纠纷调解、隐患摸排，今年以来累计巡查230余次，调解纠纷37起，排查隐患51处，成为社区平安和谐的“前哨哨兵”。
智慧蓝，赋能服务有精度
如果说“党建红”是凝心聚力的坚实基石，那么“智慧蓝”就是精准赋能的遍地开花。在“它”旗下，共有“妈妈帮”巾帼服务队、“不老松”老年服务队、“月和”矛盾调解队、护水巡河团、七彩艺术团等18支志愿服务队、350余名志愿者，是多元主体共同演绎月河故事的生动实践。
全职妈妈、下岗女工、困难家庭等特殊女性群体在求职中，普遍面临能力质疑、岗位边缘化、缺乏自我价值感等求职困境。为了帮助她们掌握一技之长，提高跨行业就业竞争力，“妈妈帮”巾帼服务队的故事在月河社区翻开了篇章。
“我们把根据地设在月河社会组织服务站，定期推出职业技能培训，邀请专业人士围绕短视频、中式烹调、家政服务、手工编织四个技能领域，开展经验分享和免费教学。同时搭建就业桥梁，开展e格铺、‘木兰市集’等活动，助力待就业女性实现创业就业。”“妈妈帮”巾帼服务队成员介绍道。
值得一提的是，志愿者里，有的自己曾是全职妈妈中的一员，成功回归职场后愿意分享经验；有的致力于帮扶特殊女性群体，提供心理疏导；有的是行业女性从业者，想从中发掘更多优秀的女性苗子。她们凭借各自的专业力量活跃在社区一线，今年累计服务超4200小时。
再如七彩艺术团，有文艺特长的志愿者以歌舞传情，在陈荣新、陈禹博等几位非遗传承人带领下，今年已开展文化活动180余场，将葫芦丝、八段锦、剪纸、越剧、提线木偶、非遗醒狮等传统文化元素与现代社区生活相融合。尤其是“二十四节气”主题活动期间，志愿者们载歌载舞，让居民在欢声笑语中拉近彼此的距离。
服务橙，传递温暖有温度
当志愿力量“满天星”般集结，月河社区进一步将其凝聚成“一团火”，以“服务橙”的各类行动，整合资源、搭建平台，推进便民服务、特殊关爱、文化共建、慈善公益等领域的志愿服务活动。如今，“为爱加把手”独居老人社区安全改造、“颐养月河”中高龄养老、新温岭人关爱行动等一批特色服务品牌，已形成一定的影响力。
“阿姐，今日身体好伐？”78岁的王玉娟是社区首批“银龄安全员”之一，自社区开展“为爱加把手”独居老人社区安全改造项目以来，她主动结对88岁的独居老人蔡阿婆，每天上门帮蔡阿婆监测血压、提醒用药，两人从素不相识的陌生邻居，成为了守望相助的“银龄互助”搭档。
像蔡阿婆这样的独居老人，月河社区共有50多位。“为爱加把手”项目整合“银龄安全员”“红骑志愿队”等6支志愿服务队伍，培育120余名志愿者，为老人实现暖心改造、知识赋能、邻里守护等三重防护，目前35户独居老人已完成适老化改造，建立起“15分钟应急响应”机制，成功实现1095天“零事故、零诈骗”的安全记录。
今年立冬，社区志愿者们早早齐聚在月河社区党群服务中心，包饺子、做姜汁调蛋、发放生活礼包，为外卖骑手们送去专属的温暖与关怀。这是月河社区开展的“三十有你，未来有你”关爱新温岭人系列活动，旨在聚焦新就业群体，让他们的生活更有归属感和幸福感。“一些反哺社区的骑手还参与到‘为爱配送中’项目中，定期为空巢老人配送物资，成为社区治理中的暖心注脚。”宣一琴说。
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“我们社区就像一个温暖的大家庭，有问题大家一起解决，有快乐大家一起分享。”在月河社区，这已成为居民的普遍心声。
记者 王艳 受访者供图