清晨的第一缕阳光刚洒进路桥路北街道洋洪社区，志愿服务的温度已悄然升起。
晨光中，身穿红马甲的志愿者正在巡查小区，顺手扶起倒地的共享单车；午后时分，社区活动室传来阵阵歌声，那是文艺志愿者在排练新节目；临近放学，“共享奶奶”们相约出发，说笑着走向学校，准备迎接放学的孩子们……
在洋洪社区，志愿者的身影已成为最寻常却又最动人的风景。这一切，都源于社区深化党建引领“专业社工+志愿服务”模式，精心打造的“向洋而生”志愿服务体系——创新“3+3+N”，以居民需求为出发点，制定三张清单，建立三种机制，组建N支志愿团队，让组团式志愿服务在这里蔚然成风。
“共享奶奶”，一场老幼共融的双向奔赴
“王奶奶，今天老师表扬我啦！”“刘奶奶，同学给我分享零食了！”每天下午，路桥区美宸园幼儿园门口都会出现温馨一幕：几位老人手里不仅牵着自己的孙辈，也牵着邻居甚至陌生家庭的孩子。她们有一个共同的名字——“共享奶奶”。
洋洪社区党总支书记解晓娜介绍，社区内不少双职工家庭面临孩子放学接送难、假期看护难的问题。几年前，社区党委和专业社工尝试开设暑期托管班，多位热心退休居民主动加入帮忙。“暑期结束后，这些居民自发组建起‘共享奶奶’志愿服务队，并根据自身特长适配岗位，将服务从假期托管延伸至每日接送与‘放学课堂’。”
今年64岁的王菊琴，是最早帮忙接送孩子的“共享奶奶”，每天放学风雨无阻。“孩子们每人手上都有‘专用接送卡’，一路上，我们也会让孩子手拉手，时刻注意道路安全。”
“共享奶奶”周玲珍则是在看到社区招募通知时加入的。这位拥有丰富经验的幼儿园园长，退休后想发挥余热，就在党群服务中心担起了“放学课堂”的授课老师。引导习惯养成，在游戏中发挥想象力，用小红花形成激励机制……祖孙两代人之间的积极互动，大大增强了社区的情感联结。
为了能更好地教孩子，“共享奶奶”们也在及时“充电”。通过参与社区成人夜校的非洲鼓、舞蹈、国画等公益课程，她们不断提升自我，将新技能融入日常陪伴中。“白天托管孩子，晚上参加公益课，这样的生活很有意义。”“共享奶奶”刘小清说。
“共享奶奶”的善举，像一粒投入湖面的石子，激起了层层涟漪——项目运行以来，“奶奶”们年均服务时长超400小时，人均掌握2至3项教学技能，累计为87户双职工家庭解决接送与托管难题。这一模式不仅实现了“老有所为”与“幼有所育”的双向奔赴，更在今年3月被路桥区推广至全区，鼓励更多老人参与社区互助，让“老幼共融”成为现实风景。
“向洋而生”，志愿服务织就社区温暖网
“共享奶奶”是洋洪社区志愿服务的一个缩影。在这里，十余支志愿团队、120余名志愿者如点点微光，汇聚成炬，照亮社区治理的每一个角落。
专业社工在摸排群众“需求清单”的基础上，发掘出有知识有技能、有时间有爱心、有经验有阅历的志愿者队伍“服务清单”，围绕社区治理、精神文化、民生服务等内容形成“资源清单”，开展双向认领、双向服务，畅通志愿服务对接渠道，实现社区志愿服务体系的优化升级。
“ZHI享先锋团”活跃在社区治理工作的一线，参与议事协商，帮忙化解纠纷。洋洪小区9幢有两户业主因房屋漏水纠纷争吵不断，“ZHI享先锋团”成员参与调解，发挥“熟人”优势，晓之以理动之以情，持续了2个多月的矛盾得以化解，双方重归和睦。
“悦享有为团”集结的是在社区夜校中涌现的志愿者骨干，他们发挥学员各自技能，管理课堂、维持秩序、担任老师，实现“居民教、居民学、居民演”的社区文艺自治模式。“大家有空就在一起编排节目，邻里关系变得越来越亲密了。”声乐教师志愿者王女士说。
“织愈时光”钩织志愿服务队将善意和爱意编织在一针一线中，把温暖汇聚到一条条大红围巾上，给弱势困难群体送去冬日温暖。
还有“美好童行”亲子志愿服务队、“鼓音飞洋”非洲鼓志愿服务队、“健康护航”爱心义诊志愿服务队……这些志愿团队持续为居民提供源源不断、丰富多彩的志愿服务活动，已累计开展活动30余场，服务超千人次。
志愿者无私奉献，社区同样以礼相待。在洋洪社区，每位志愿者“一人一档”，按照“认岗—履岗—评岗”组团服务、定期评分、反馈满意度等方式签订服务协议，不定期还有专业讲师培训赋能，帮助提高志愿服务的效能。同时，社区创新推出志愿服务积分品牌“洋洪COIN”，志愿者可凭积分兑换夜校课程、周末课堂及商家优惠券，实现服务与激励的良性循环。
“我们希望志愿服务不仅是付出，更是一种有回馈、有成长、有温度的社区生活方式。”解晓娜说，她期待每位居民都能在洋洪社区，感受到温暖，也传递温暖。
记者 王艳/文 受访者供图