每周五，椒江区葭沚街道新景社区的“成长摆渡人”项目，都会定时定点开展心理疏导服务，志愿者陆艳红在心理咨询室，倾听社区居民遇到的难题，以专业知识疏导困惑，点亮寓意“希望”的微光。
在面积约0.87平方公里、常住人口1.13万人的新景社区，如何统筹推进社区治理，持续强化党群服务阵地建设？新景社区想出了以志愿服务项目为抓手，个性化服务居民实际需求的方案，建造属于社区居民的幸福“轮渡”。
专业引导，搭建家长孩子共乘的“渡船”
“后面的摆件随你选，摆到那边的沙盘里”“主体是家庭环境，你所期盼的是家人的关怀吗”……
上周五一早，陆艳红就在心理咨询室泡好了菊花茶，等待已经预约咨询的居民到来。“每次都是约满的，今天有第二回来的‘老朋友’，也有第一次来的，基本都是亲子关系、夫妻关系上的问题。”
从台州职业技术学院退休后，陆艳红一直从事家庭教育相关的服务活动，见过太多处于迷茫期和困惑期的家庭，而大部分问题的源头是缺乏有效交流。
“有的孩子成绩好，在学校乐观开朗，但因为手机问题不去上学，甚至做出伤害父母的事。有的家庭因为父母双方交流不畅，经常吵架，孩子会做出伤害自己的事，以此来‘缓解’父母的矛盾。”陆艳红说。
“青少年沉迷电子产品、家庭教育缺乏科学指导等，不仅影响家庭和谐，更制约孩子身心健康发展。”新景社区党总支书记、主任曹君玲介绍，对于多数家庭遇到的育儿问题，社区以党建引领为核心，推动“成长摆渡人”志愿服务项目落地，助力破解亲子关系难题。
陈笑笑是该项目的一名志愿者，不定期会在社区开展教育相关的公益讲座。“我家里两个孩子，一个高中一个小学。几年前，我也被家庭教育问题困扰，没法跟孩子有效沟通，后来也是陆老师给我做心理疏导，帮我支招。自家的小问题解决了之后，我就开始跟陆老师一起，为更多需要帮助的家庭提供支持。”
项目实施期间，累计为108户家庭提供了心理咨询服务，开展家庭教育培训活动10场，参与家长达130余人次；组织亲子活动36场，参与家庭超过320户。
党建统筹，打造社区居民的幸福“轮渡”
在推进文化建设与公益服务方面，新景社区培育了春之声声乐队、花样年华旗袍队、天籁之音空灵鼓队、红玫瑰越剧队、曼妙人生瑜伽队、流金岁月摄影社等12支文化队伍，不仅开展各类文体活动，在社区组织举办的文艺晚会中为居民表演节目，也参与到了社区志愿服务中来，为社区志愿服务力量添砖加瓦。同时，为满足社区居民生活需求，新景社区还打造了“曾老师社群工作室”“梦想荟公益坊”等特色志愿服务项目。
从玉环城关二中退休的老党员曾美华牵头，与专职社工一道，发掘小区里同样热心公益的退休人员组成调解队伍，参与到社区矛盾调解、志愿服务、社区建设工作中，让城市管理的“最小单元”迸发出“最大能量”。
依托社区内的专业社工机构、台州学院等高校资源共同开发技能提升课程，多方组建的“邻里共富工坊”，一堂堂精心策划的技能培训课程，让退休人员、全职妈妈，在家门口就能免费参与到技能提升课程中去，受益家庭平均每月能够获得额外收入近1000元。
“专业社工机构的进入，为社区志愿服务提供了更多指导，进一步拓宽了志愿服务工作的思路。”曹君玲说，目前，社区正积极对接，链接专业社工资源，就社区内家庭困难老人的生活问题，落地更为丰富的志愿服务项目，保障老年群体的生活品质。”
新景社区发展了各类志愿服务队12支，组织有缝纫技能的居民志愿者，组成“邻里汇益”小缝小补志愿服务队、链接台州青年志愿者协会，为辖区居民提供爱心理发、义诊等便民服务……
丰富的志愿服务人才和资源，让新景社区在开展志愿服务项目时，能更好、更全面地覆盖居民实际需求。通过特色志愿服务品牌的打造，150余名志愿者参与其中，为辖区内居民群众提供多层次、多角度的各类志愿服务。
记者 陈佳杰 受访者供图