人物名片
52岁
椒江人
太平人寿保险有限公司
台州中心支公司
高级业务经理
从“主动上钩”的保险新人，到被客户视为家人的行业精英，阮灵燕用二十余年的保险职业生涯诠释了真诚与专业的力量。
于她而言，保险不只是一纸契约，更是一份沉甸甸的信任与托付。她不仅用专业的理赔兑现承诺，更化身生活中的“杂家”，成为客户身边最值得信赖的依靠。
主动投身保险行业，收获快乐与成长
回顾自己的保险之路，阮灵燕笑着说：“我这条鱼儿是主动上钩的。”
2002年，阮灵燕第一次踏入保险业。一次偶然的机会，她见到了此前相识的一位朋友，发现他形象气质发生很大的变化，交流中发现对方转行从事了保险行业，阮灵燕深深被其言行吸引。刚好第二天对方所在保险公司有个创业说明会，从此阮灵燕开启了保险生涯。
“我当时就觉得，别人能干，我也能干。”凭着一股初生牛犊不怕虎的锐气，入行第二天，阮灵燕就单枪匹马主动去拜访客户，并且成功签下了第一单，开启了保险事业的序幕。
2005年，因为生二胎，阮灵燕暂时回归家庭。彼时，她才32岁，正是打拼的年纪。从小就独立的她不想长久闲居家中，内心对事业的渴望与为孩子言传身教的信念，催促她再次出发。
2006年，在二宝10个月的时候，阮灵燕机缘巧合接触到了太平人寿台州中支现在的主管，怀着对太平“三高”文化的认同，经过努力，顺利加盟太平人寿台州中支。
在太平人寿，阮灵燕实现了快速成长。太平专业系统的各项培训与丰富的系统学习资源，提供了一个很好的平台。
中国保险行业的资深专家郑荣禄博士曾说：“一个人5年的时间是否发生变化以及发生怎样的变化，取决于你和哪些人在一起，听了哪些不一样的课程，或者读了哪些不一样的书。”阮灵燕深以为然。在太平人寿，她与同事们一起像海绵一样吸取营养不断成长，不断提升，实现一个又一个目标。每登上一个台阶，她都能看到更远的风景。这种阶梯式的成长让她充满快乐与活力，而工作中接触到的优秀客户，更让她受益匪浅。
“能被客户信任，是我的荣幸”
“能被客户信任，是我的荣幸。”这句话，阮灵燕常挂在嘴边，也贯穿在她每一天的工作中。
对她而言，“真诚”是服务的底色。“我们要以真心换真心，你怎样对待客户，客户就会怎样回应你。”她始终相信，真诚不是技巧，而是一种态度，是真正站在对方的角度思考问题。
在为客户推荐保险产品时，阮灵燕从不急于促成。她总是耐心倾听，细致分析，把每一条条款讲得明明白白，力求每一份方案都真正契合客户的所需所想。即便遭遇拒绝，她也从不气馁，反而豁达地说：“有拒绝，才有成长。”在她眼中，拒绝是常态，而真正能治愈这份“挫败感”的，是客户获得理赔时那份发自内心的感谢。
一位客户购买了20万元保额的重疾险。起初，客户的丈夫对保险极其排斥，认为“投保容易理赔难，这保费交了肯定打水漂”。不幸的是，客户后来确诊甲状腺癌，阮灵燕第一时间协助报案、准备材料、跟进流程，最终让客户顺利拿到20多万元理赔款。那一刻，客户丈夫的态度来了个大转变——他不仅为自己投保，还主动为孩子的保障加码，更是将身边的亲朋好友也介绍给阮灵燕。
对阮灵燕来说，保单不是服务的终点，而是信任的开始。依托公司专业的服务团队，她不断学习、持续成长，努力成为一名“面面俱到”的生活顾问。从医疗保障到子女教育，从日常琐事到人生规划，她已超越了一名普通保险代理人的角色，成为许多客户家庭中值得信赖的“自己人”。
“很多客户真的把我当家人，大小事都愿意跟我分享。”她笑着说。最近，她还应一位客户的邀请，一起为其女儿挑选嫁妆，担任了一回“采购参谋”。
这份被托付的信任，让她感受到职业的价值与幸福。“能被客户信任，是我的荣幸。”阮灵燕这样说，眼神诚恳而明亮。记者 姚苗苗/文 受访者供图