在温岭太平街道方城社区，时间仿佛有着双重流速。乍看，整个社区写满了“老旧”的注脚：墙壁斑驳的楼宇紧紧依偎，狭窄的巷道里难以双向通行，老式防盗窗上攀着牵牛花的藤蔓……但放慢脚步细品，另一个方城渐渐浮现——它藏在邻居熬制的冷饮里，回荡在巷口议事的笑语中，那是几十年邻里情谊凝结而成的温暖。
如何让这种“内在的温馨”突破“外部的陈旧”，完成社区焕新？方城社区以“专业社工+志愿服务”为引擎，推出“小巷掌事人”居民互助自治志愿服务项目，让参与社区事务，成为邻里守望的社区风尚。
居民的民生事，“老邻舍”办
方城社区作为典型老旧社区，面临基础设施薄弱、漏水频发及邻里纠纷多发等问题，人口密度大和20%的老龄占比，也增加了社区治理的难度。然而，在方城社区党委书记、居委会主任王彬彬眼中，这些长者不是负担，反而是破题的“钥匙”。
“基于深厚的邻里情，我们组建了以退休居民为核心的‘老邻舍’志愿服务队。”王彬彬介绍，这支队伍依托老社区巷子的“熟人”网络，专注“小事快办、纠纷速解”有效防止了小问题升级。
最生动的例证，莫过于小西门区块的那杯“终于甜了的水”。由于历史遗留问题，这里的177户居民长期忍受着发黄发臭的“二次供水”和高额的漏水费。当“一户一表”改造工程需要每户出资600元时，这个看似简单的决定却让社区工作者犯了难——有些居民说什么也不愿出这笔钱。
“邻舍间平时关系比较好，这事得我们来。”就在大家一筹莫展时，孔敏丽、戴娇莲、毛素云等几位热心的“老邻舍”主动请缨，用贴心话叩开邻舍心门：“老张，记得你家孙子要来过年，总不能让孩子喝浑水吧”“李姐，你算算，这些年多交的水费，早就不止600块了”……
信任发挥了作用。不出半个月，所有住户全部签字同意。一桩拖了三十年的难题，在老邻居的温情攻势下迎刃而解。大家都说：“现在这水喝到嘴里都是甜的。”
如今，这支队伍已发展志愿者115人，涵盖水电维修、矛盾调解等领域，年均调解邻里纠纷150余起，化解率达85％，推动完成充电桩安装、燃气管焕新等10余处民生实事。
社区的活力值，“能人”加码
走进方城社区便民服务大厅，文化氛围扑面而来。有限的空间里“见缝插针”摆放着“方城虎宝”形象剪纸、文创玩偶徽章、未来社区logo款复古杯垫等手作，琳琅满目。
“我们社区底蕴深厚，不仅有老文化，更有老手艺。这些都是社区能人志愿者的作品。”王彬彬说。
此前，社工们通过“入户家访+居民推荐+活动累计”等方式发掘出86位社区能人志愿者，包括剪纸非遗传承人陈巨中、绿兮画室主理人季媛媛等，让居民从社区的居住者变成治理的主导者。
在此基础上，社区党委还联动气象局、方城小学等11家共建单位，开设“达人盲盒公益课堂”，供居民“按需点单”，增强社区凝聚力和互动性。
67岁的陈巨中，现在已成为社区的明星志愿者。他设计的“虎宝”形象已成为社区文化符号，创作的“方城背街小巷”剪纸作品在社区展示，有空还会开设剪纸课程，给邻居们传授技艺。“老了也能做贡献！”陈巨中对自己的社区生活很是满意。
除了剪纸，“达人盲盒公益课堂”还推出了插画、油画、摄影等能人志愿者课程，居民们在发挥自身价值的同时，也为老社区增添了新活力。
方城的幸福里，“合伙人”赋能
“老邻舍”活跃在调解纠纷一线，社区“能人”在各自擅长的领域贡献活力，这些志愿者在方城社区有个共同的名字——“合伙人”。他们或在社区建设中提供物资、技术支持或参与公益行动；或积极参与社区服务，帮助关爱弱势群体、调解矛盾纠纷；或关心社区发展，为社区发展建言献策。
今年夏天，方城社区的城市驿站小“火”了一把——设立的“爱心冰柜”不光装着清凉饮品，更装着人人献的爱心。“我们的初衷很简单——社区户外工作者多，老人多，设个冰柜可以方便他们喝水，没想到‘合伙人’都很给力。”
浙江民泰商业银行的志愿者送来“爱心冰柜”，购置了解暑冰棍；温岭市气象局和温岭市流动人口服务中心分别捐赠凉粉和金银花露，并叮嘱户外工作者们在忙碌之余要照顾好自己；“老邻舍”志愿服务队用心熬制乌梅汤等消暑饮品，灌装封口后装进“爱心冰柜”；社区党员志愿者持续往冰柜里补充矿泉水，做好后勤保障工作……环卫工、外卖骑手、快递小哥等户外工作者们，自此有了免费的饮水驿站。
值得一提的是，方城社区每年开展30至50场特色活动，从中更涌现出“初心领航党员志愿服务队”“降磷护源环保志愿服务队”等12支志愿服务队。他们虽服务于不同领域，但均可在“幸福里·合伙人”计划激励机制下，通过“服务换积分，积分兑权益”的方式换取文创用品及课程，推动志愿服务由“单向付出”变为“双向奔赴”。记者 王艳/文 受访者供图