人物名片:
52岁
椒江人
太平人寿保险有限公司
台州中心支公司
区域总监
今年,是陈小红从事保险行业的第28个年头,也是在太平人寿保险有限公司的第21个年头。廿八载风雨兼程,陈小红以坚韧为舟,从保险新手驶向行业标杆,成长为引领团队的区域总监。
不放弃机会,用坚持叩开未来之路
1998年,市场经济浪潮奔涌,中国保险业正挥别混沌,迎来破晓。正是这一年,25岁的陈小红应聘进入中国人寿,成为保险营销大军中的一员。
在那个国有资本占据绝对主流的年代,保险公司的职位自带光环,是令人羡慕的“归宿”。可与行业的光鲜形成巨大反差的是,大众的风险保障意识严重滞后。保险对许多人来说,还是一个全然陌生的概念。
“有人以为我是卖保险箱的,有人以为是搞直销的,还有人甚至说是骗人的。”陈小红遭遇过形形色色的误解,但她并没有气馁,而是用最朴素的地毯式“陌拜”,挨家挨户去讲解、沟通。
有一天,陈小红碰到了一位十几年未见的老同学。当得知其丈夫曾拒绝过多位保险营销员时,陈小红立刻抓住机会,请求对方让她试一试。
5月的夜晚,天气还很凉快,但陈小红因为紧张和投入,讲得满头大汗。“我那时候刚入职不到半个月,对业务还不是很熟悉,也没什么销售技巧。”陈小红那份认真的劲头,打动了夫妻俩。他们为女儿购买了5份保单。
签下单子后,她开心地跟大家分享了喜悦,老同学却变了卦,决定不保了。“我这刚跟大家分享完,单子却没了,多丢人呀。”想归想,她还是爽快答应下来。
在去同学家办理退保手续时,她还是没放弃机会,又认真地向他们讲解。夫妻俩再次被她的真诚打动,两人又各购买了一份保单。
虽然经历了波折,但陈小红最终成功签下了事业起步的第一单。
“我是属于笨鸟型的。除了坚持,没有捷径。”陈小红说,刚入行时,她曾连续6个月一共只销售1000元的保单。那时候她也曾想退缩。但她还是凭着一股不认输的劲头,用真诚一次次叩开客户的家门,也为自己叩开了一条通往未来的路。
客户的信任,是这份事业最大的价值
在许多老客户的心中,陈小红俨然一位无所不能的“万能管家”。这些年下来,为无数的客户提供了“优质的医疗服务资源及就医绿通服务”,在高端的养老需求方面,子女精英教育的对接及法律援助等方面皆有涉及,当然,拿陈小红的话来说:“这一切不是个人的能力有多强,而是中国太平强大的品牌实力和服务体系,正是依托公司,我才能心无旁骛地满足客户的多元需求。”
这些服务早已超越单纯的“保单交易”。陈小红却说:“当你被客户信任,被客户需要,就是这份事业的最大价值所在。”
作为太平人寿的资深家族事务专家,陈小红凭借其深厚的专业积淀,能够整合公司的强大资源,为客户提供涵盖生命周期的、更具广度与深度的周到服务。她说:“我很庆幸来到太平人寿。太平人寿是我职业生涯的第二个起点。”
2005年3月,太平人寿进军台州市场。面对太平人寿保险有限公司台州中心支公司首任老总的诚意邀请,已是分部经理的陈小红做出了决定:加盟太平,从零开始,迎接新的挑战。
“他向我描绘了清晰的发展蓝图,为我勾勒的远景是走向更广阔的天地,与全国优秀者同行。这让我看到了更多的可能。”陈小红说,太平人寿打造高素质、高品质、高绩效团队的“三高”理念也为她的成长提供了清晰的路径。
保险,对陈小红来说,不再是一份养家糊口的职业,而是一份为之奋斗一生的事业。她说:“这份事业,我会一直干到干不动为止。”
记者 姚苗苗/文 受访者供图