“太感谢你们了！这笔钱是我急着周转用的，丢了可就麻烦了！”日前，市民周先生（化名）紧紧握着工行台州椒江蓝天支行工作人员的手，反复表达感谢。
原来，几个小时前，周先生在工行台州椒江蓝天支行的ATM机支取2万元现金后，坐在窗台台阶处整理钱款，因匆忙疏忽，将其中1万元现金遗落在台阶上便转身离开。
“有人遗失现金。”在日常巡检中，该网点厅堂人员发现了台阶上的现金，便第一时间报告网点负责人，并一直在现场守护，避免现金二次遗失。
为尽快找到失主，该网点迅速调取ATM机周边及大堂的监控录像，清晰还原了周先生取款、整理现金、遗落钱款及离开的全过程，并通过系统精准查询到周先生预留的联系方式。当电话接通，该行工作人员说明了现金遗落情况后，周先生才惊觉自己遗失钱款，并表示会立刻赶回网点。
不久后，周先生匆匆返回，该行工作人员仔细核对了周先生的身份信息、取款记录及现金金额，确认无误后将1万元现金完好交还。于是有了文章开头的一幕。
帮助客户现金失而复得，只是工行台州椒江蓝天支行践行“客户至上”服务理念的一次生动实践。一直以来，该行不仅专注于提供专业高效的金融服务，更注重服务细节与客户财产安全保障，始终以细心、耐心、责任心守护每一位客户的权益，努力让金融服务更有温度。
通讯员 苏浈惠