小小茶摊，架起老年人精神生活的“沟通桥”；生动有趣的读书会，让家长走进孩子的内心世界；一次次实践活动，打造双职工家庭的放心夏令营……
在椒江区云健社区，16支志愿者队伍，成为社区“守望者”。他们聚焦居民实际需求，发挥社工、志愿者力量，让一家一户的难事、烦心事，变成社区服务的重点、关注点，用服务的温度谱写邻里守望“新篇章”。
在实践中发展
打造社区“守望者”志愿力量
云健社区是典型的“老龄社区”，60岁以上独居老人占比高达25%。
今年3月，社区党员志愿者陶云芳，在原有的志愿活动基础上，经过专业社工的指导，动员37名六七十岁的“低龄”老人，组成“老邻舍帮帮队”，为高龄老人提供慰问服务。
在云健社区党委的帮助下，“老邻舍帮帮队”在社区里支起了“银龄茶摊”，用清亮的茶汤给老人的精神生活“解渴”。以茶为媒，社区独居老人孤独感得以缓解，日均社交时长提升50%以上，形成稳定社交支持网络。
在“银龄茶摊”的基础上，“老邻舍帮帮队”借助专业力量，将健康管理带进社区，结合健康监测与养生茶饮，推动慢性病老人规范用药率提升30%，不少老年人血压降下来了，血糖指标也好起来了。
志愿为民，服务为民。云健社区坚持在实践中发展，聚焦亲子家庭普遍面临的压力，推出“三籽耕心田”家长成长志愿服务项目，紧扣家校社协同理念，通过开展阅读分享、角色扮演等活动，精准破解家长困境。
通过白云街道大陈岛垦荒精神实践营（云健站）项目的落地，该社区的孩子们有了新去处，不出社区就能开展垦荒实践、书法练习、拓展课程等学习活动，在社工、志愿者的陪伴下度过一个安全、快乐、有意义的假期。
让温暖成为力量
云健模式点亮社区服务新路径
云健社区包含6个城市小区，常住人口1.3万名，户数3843户，是集居住、商业街区等多种业态于一体的融合型大社区大单元。要照顾到每户家庭、每个居民的个性化需求，对社区的服务力、执行力都是巨大的考验。
“针对社区的实际情况，我们对各需求层面进行精准画像，整合专业社工与社区志愿者资源，构建特色服务体系，通过多元参与机制推动志愿服务有效、常态进行。”云健社区党委书记、居委会主任李赛珍告诉记者。
如今，云健社区已经成立“178志愿服务队”“夕阳红”“领聚力护航队”等16支志愿服务队伍，吸纳社工、志愿者共计1687人，点对点开展专项志愿服务活动。今年以来，云健社区共计开展志愿服务活动128场，服务居民超3800人次。
在“我为大家守一夜，大家为我守一年”的“邻里守望”精神影响下，越来越多的社区居民，主动参与到志愿服务中去，云健社区的志愿者队伍也在不断壮大。
在社区党委的引导下，专业社工成为志愿服务的“赋能师”，专职社工成为志愿服务项目的“策划师”，整合志愿力量，多点发力，系统化推进项目迭代更新。各志愿服务队伍专注群众所需，开展专题志愿服务活动，在大项目的基础上找到小切口，让越来越多的社区居民能在家门口享受“零距离”、有温度的志愿服务。
在椒江区委社会工作部相关负责人看来，推动社区志愿服务融合发展，专业赋能是基础，精准做好供需匹配，才能真正做到预期目标的精准触达。一个个可持续的“小而美”项目，正不断拓展社区志愿服务的深度、广度与温度，让服务回归需求，让需求得到回应。
记者 陈佳杰/文 受访者供图