近日，多家银行密集发布公告，对动账短信提醒服务进行调整。内容涉及取消免费动账短信服务、上调短信提醒起点金额等。
在调整动账短信服务后，线上动账服务成为银行优化重点。多家银行还在公告中同步提到，将进一步优化线上渠道的动账提醒功能，确保客户能实时、准确获取账户变动信息。
部分银行调整动账短信提醒服务
日前，浙商银行发布了一则关于调整部分个人客户动账短信提醒服务的公告，称今年9月18日起，对个人客户动账短信提醒服务进行调整。具体为，对于账户状态不正常（包括但不限于长期不动户、睡眠户等），以及最近半年内（2025年3月1日-2025年8月31日）未发生任何主动交易（包括存取款、转账、消费、缴费等各类交易）的个人银行账户，该行将暂停提供动账短信提醒服务；停止向非个人预留手机号码发送个人客户动账提醒短信。
公告中有一条内容为“请留意，自2026年起，该服务将开始收费，具体收费标准详见《浙商银行服务价格手册》，敬请知悉”的加粗提醒，引起了记者的注意。
随后，记者咨询了浙商银行客服了解动账短信提醒服务的具体情况。
“2026年1月1日起，我行对借记卡余额动账通知短信进行收费（不限起点金额），收费标准为：2元/月/卡，当月费用次月扣收。”浙商银行客服明确表示，该行仅在2025年12月31日前免费提供通知起点金额200元及以上的动账通知短信服务。
当记者询问，目前用户享受了免费的动账通知短信服务，后续收费时是否默认开通此功能时？该行客服表示：“目前是默认开通的。”随后给出了关闭此服务的操作方法。
记者梳理发现，今年以来，已有多家银行调整动账短信服务，内容涉及取消免费动账短信服务、上调短信提醒起点金额。
早在今年初，民生银行发布公告称，自2025年1月1日起，该行将不再延续个人借记卡人民币账户短信即时通服务（即以短信方式向客户提供账户资金变动通知的服务）项下的部分优惠措施，核心为“单笔通知起点金额默认或设置大于300元的动账短信提醒暂不收费”已终止。另外，除部分优惠外，民生银行个人借记卡人民币账户短信即时通服务恢复执行价目表公告的2元/月/卡/手机号的收费标准。
中国银行则上调了短信提醒起点金额。自5月1日起，该行原享终身免费短信动账通知服务的个人客户，账户变动提醒默认起点金额调整为100元。
线上动账提醒成行业趋势
当动账短信提醒服务告别免费，还有什么渠道可以实时了解账户变动情况？多家银行力推线上动账提醒服务。
民生银行打造了“APP即时通”服务，通过民生手机银行APP为客户提供任意金额的变动提醒，且该服务暂不收费，客户只需登录手机银行，进入“即时通”板块签约“APP即时通”，便可享受每笔动账的实时提醒服务。
浙商银行在调整部分个人客户动账短信提醒服务的同时，也给出了服务替代方案。具体为，用户可通过该行手机银行APP免费接收实时动账通知；也可以关注该行微信公众号并绑定账户后，也能接收微信动账提醒。
“您可关注‘浙商银行’微信服务号，绑定商卡（借记卡）后，选择‘信用卡&个人—借记卡—余额变动通知’，开通后有任意金额资金变动会通过微信通知（免费）。”浙商银行客服介绍了微信渠道的操作方式。
有分析人士认为，多家银行调整动账短信提醒服务是顺应行业趋势的必然选择。传统短信提醒功能单一、成本刚性，而手机银行等线上渠道不仅能实现更实时、丰富的动账通知，还能整合账单查询、理财推荐、客服互动等功能，提升用户黏性与综合服务效率。另外，这一变动也推动了客户从传统短信向数字化渠道迁移，加速了银行线上生态的构建，对行业整体服务模式优化具有积极意义——促使银行从“被动通知”转向“主动服务”，通过数据整合与场景嵌入提升客户体验，同时降低运营成本。
记者 杨芳/文 吴畅/制图