上周,台州晚报帮帮团接到宁波奉化果农应女士的求助电话:她接到台州臻米科技有限公司(以下简称“臻米公司”)的“推销”,声称可通过短视频平台推销自家种的桃子,“每天能卖出几百箱”。然而,水蜜桃都快下市了,她只收到1箱订单(详见本报7月31日第2版《花了8400元做推广,桃子却只卖出一箱》)。
该报道刊发后,本报帮帮团热线88516110又接到读者张先生来电,称有类似遭遇。
花5000元推广,却卖不出一粒葡萄
8月7日一早,张先生从绍兴开车到椒江,寻求晚报帮帮团记者的帮助。张先生告诉记者,他在绍兴种了8亩葡萄。早些时候,台州有个姓陈的男子与他联系,说以合作形式帮助他推广、销售葡萄。
7月4日,张先生从绍兴赶到椒江的君悦大厦。“一到25楼,我看到公司门头印着‘箐莛科技’。”随后,张先生在陈姓男子引荐下见到一位杨姓经理,“当时,杨经理口头保证,每一次直播推广,至少能帮我卖50至80箱葡萄。”
经过实地查看和协商,当天,张先生就和杨经理签署了合作协议。
签协议时,张先生发现,甲方一栏写着“臻米公司”。“我询问原因,杨经理跟我说‘是一家的’。”同时,杨经理交给张先生一张营业执照(副本),名称一栏写着“浙江箐莛科技有限公司”。
这份合作协议里,双方约定合作期限为3个月,7月4日开始至10月3日结束,标明的服务内容包括直播带货等。合作费用方面,收取张先生5000元服务费,佣金为交易额的10%。同时,双方约定,交易期内交易额达到50000元及以上,甲方返还服务费5000元。
“签合同后,推广公司给我们拉了个微信群,前期对接都挺顺利的,后来情况就变了。”张先生说,7月9日,早熟夏黑葡萄上架后,他预留了200箱葡萄用于发货,但一个订单都没有。7月15日,张先生在微信群里催进度。
“老板,有订单我们会第一时间通知你的”“还需要几天”“老板,具体下单情况还是要看客户的”……张先生拿出手机给记者看其在一个名为“绍兴张总葡萄对接群7.4”的微信群的聊天记录,“客服一号”对张先生提出的疑问进行解答。
更让张先生不满的是,不仅承诺的销量未达标,公司推广也“很敷衍”,“在群里发几个视频,就说在推广了,一个直播链接都没看到。”张先生手机里的微信聊天记录显示,7月17日,有工作人员在群里发了个视频,“客服一号”称是“直播录像”。
记者从视频中看到,一位主播拿着一张印有葡萄的纸张介绍,上边标注“食品生鲜”“美味新鲜达”等字样,但视频页面并未出现直播间名称、观看人数、评论区等。
7月19日,张先生在该微信群里告知对方,过了7月25日就不要推广夏黑葡萄了。但工作人员于7月26日在微信群里发送的视频显示,主播仍在介绍夏黑葡萄。
“7月25日,工作人员还发了个介绍小鸡的视频在群里。”当时,张先生还在群里表示:“我这边卖的是葡萄,不是小鸡。”得到的回复是“发错了”。
其间,张先生种植的阳光玫瑰和巨峰葡萄均被上架推广,依然接不到订单,“一粒葡萄都卖不出去!”张先生说,为确保接单后及时发货,他预留了不少葡萄,“现在那些压货的葡萄都烂掉了,损失达三四万元。”
“臻米”还是“箐莛”?
8月7日当天上午10点30分左右,记者来到椒江君悦大厦25楼。和张先生此前描述的一样,一打开电梯门,记者就看到前台上边印着“箐莛科技”字样。
当记者将来意告知前台工作人员后,一位自称负责推广的工作人员出来接待。
“箐莛科技和臻米公司是同一家公司吗?”记者提出疑问,上述工作人员予以否认。
“为何签协议的是臻米公司,给的营业执照副本却是箐莛科技?”记者立即追问,但该名工作人员未进行正面回应,并称“现在我先不接受采访,把情况先了解一遍”。
据记者了解,早前开头所述的应女士曾展示一张“臻米公司”的营业执照、一张“箐莛科技”的营业执照(副本)。前者标注的住所为“君悦大厦A幢2501-01室”,后者住所为“君悦大厦A幢2501室(作为办公使用)”。
记者调查:公司回避关键问题,想退款了事
至于公司是否有人对张先生口头承诺过销量,上述工作人员说,公司不允许保证口头承诺,“包括我们合同上也写了,合作这一块,我们销量是没有做承诺,没有做保障。”
针对“直播录像”存在的疑点,如无直播间信息、观看数据等,该工作人员称:“这是我们的一个录播。直播,我们会有一个录播。”
记者问,可否调取直播链接、观看人数等记录,他表示“有”,并说:“在调了,稍微等一下。”然而,记者一行人现场等待1个多小时,仍未看见记录。
其间,上述工作人员表示,要和张先生私下协商沟通。8月7日下午,张先生来电表示,公司已退还5000元,要求解除合同并让他退群。
至于记者要求回复直播记录等问题,上述工作人员曾表示,给他两天时间。但记者再次拨打该工作人员电话,希望9日确定时间见面沟通,他却表示“不接受采访”。
本报道刊发后,我们又收到了同类投诉,晚报帮帮团记者将继续跟踪关注。
记者 邱琳敏/文 陈琦/图