天气太热,买一杯满是小料的果茶,解渴消暑;工作累了,点一杯清爽的鲜奶茶,愉悦放松……当下,新式茶饮俘获无数年轻人的胃,被许多人戏称为“续命神器”。
新茶饮迅速崛起,随之,调饮师也成为不少年轻人青睐的就业之选。本期天选打工人,记者走进古茗(椒江平桥店),体验调饮师这份工作。
“摇”奶茶的每一步,都有讲究
“古茗那么多种饮品,我哪记得住配方?”“万一糖放多了或放少了,咋办啊?”记者“摇”奶茶还是头一次,内心难免有些慌张。
怀着忐忑的心情,记者走进古茗(椒江平桥店),摘掉身上所有的饰品,换上统一制服,并见到了“师傅”倩倩。这个“00后”的小姑娘,入职已有3年,她交给记者的第一项任务,便是洗手,“每次进后厨都得洗手,擦干后要用消毒液搓搓手。”
“杨枝甘露轻盈版,中杯、正常冰、不另外加糖,打包。”眼瞅着记者开始“上工”,一同前往的同事扮演“顾客”角色,熟练地点起单。这下把记者搞懵了:连配方都不知道,怎么做?
看到记者有些手足无措,倩倩连忙介绍,配方都贴在操作台上边的茶水桶上。西米1勺、新鲜芒果1勺……杨枝甘露轻盈版的配料比例,一清二楚。倩倩说,这样可以减轻调饮师的负担,也能提升加料的精准度。
有现成的“小抄”,再加上倩倩的悉心指导,记者“摇”起奶茶顺利多了,用时五六分钟就完成一杯。然而,记者还未来得及炫耀,就被一旁几位调饮师惊人的手速镇住。只见他们头也不抬,老练地加料、铲冰,一两分钟就出品一杯。
“‘摇’奶茶也拼速度,如果只盯着配方,就做得慢。另外,顾客多的时候,根本来不及看配方,必须全部熟记。”倩倩说,顾客的等待是一种鞭策,他们要尽可能提高效率,在保证品质的基础上,加快动作。为了让自己更快速地记住配方,刚入职那会儿,倩倩每天下班回家背配方。
杨枝甘露轻盈版出炉,得“封口”。眼前,有好几种杯盖,不同的茶饮要盖不同的杯盖。“杯口要对着Logo。”听从倩倩的指示,记者取出一个透明盖子正要往杯子上扣时,她突然出声阻止。原来,盖杯盖也有讲究。
成功盖杯盖后,记者要用桌面上的干净毛巾,擦去杯身和底部凝结的水珠。把饮品装进打包袋,还得放入对应的吸管、杯托,才能交到“顾客”手里。
“黑糖珍珠没了,得煮点。”“我来。”备料间一传来同事的声音,倩倩马上应声。她告诉记者,茶饮店的饮品并非由一个人独立完成,为了提高出单效率,调饮师的工作被细分出多个岗位,同时每个岗位都得上手,随时可以为其他小伙伴提供支持。
又“摇”了2杯饮品,记者揽下煮黑糖珍珠的活,企图偷点懒。然而,看似简单的环节也有许多细节:水和珍珠有统一比例,珍珠的净重误差需控制在一定克重内;珍珠煮一定时间后,得搅拌一下再煮……
“实习”一两个小时,尽管门店的冷气足得很,记者后背依然渗出薄汗,腰有些轻微酸。
品牌会“整活”,调饮师晋升有“路子”
休整间隙,记者喘了口气,在和年轻调饮师们的交流和观察中,记者发现,“摇”奶茶门槛不高,摇摇机、自动泡茶机等设备一定程度上解放了他们的双手,但标准多要求严,又让调饮这份工作变得不简单。
古茗(椒江平桥店)店长俏俏也肯定了这一点。2013年,俏俏加盟古茗,至今拥有5家门店。这些年,她见证了古茗的无数变化,“一开始做饮品,都是手摇的,后来有了摇摇机,泡茶也从手泡变成机器自动泡;饮品品类也越来越丰富,现在在售的有奶茶、纯茶、鲜果茶、现磨咖啡饮品等;古茗自主开发了一套专门的数字系统,可追踪门店运营的若干指标,包括销量、存货变化及原料保质期;古茗的供应链、冷链仓储和物流能力强大,食材都是两天一配……”
俏俏说,这些变动利好出品标准化、经营多样化的同时,也对调饮师们提出了更高要求,“例如古茗上新速度快。数十款饮品,每款的制作流程前后步骤不能错,每款有不同杯型、糖度、温度,对应的制作参数都不一样,这些都需要调饮师们熟记。”
去年,古茗上新现磨咖啡。椒江平桥店配备咖啡机,推出新品,吸引一批上班族,拉动早上8点至9点的消费需求。但这也意味着,调饮师早上更忙了。
“卷”产品、“卷”门店之余,古茗这些年也在IP联名这一赛道“卷”出新高度。今年4月,古茗与热门国产游戏IP《崩坏:星穹铁道》启动联名。这次联名,把平桥店的调饮师们忙得晕头转向。
“我们门店靠近台州学院、台州职业技术学院,消费群体以大学生居多。那次联名活动一上线,单子就源源不断地‘吐’出。点单小程序开一分钟,直接上百杯饮品,要做1个小时。”俏俏说,平日门店开早,最多2位调饮师,那时店里最少5位。一天下来,仅一个点单平台就有六七百杯饮品。
“累吗?”记者向倩倩抛出这个问题,得到的是肯定答复。但她觉得,轻松的氛围和广阔的就业前景,也是从业动力。
从俏俏口中,记者了解到,古茗调饮师的晋升通道越来越完善。完成相应职级理论及实践考核并达到标准后,调饮师就可以实现逐级晋升,包括高级调饮师、副店长、店长,持续表现优异者还可进入古茗的储备合伙人名单。
一杯茶饮,不仅满足了人们对日常生活的需求,也甜了无数人的生活。
记者 邱琳敏/文 陈佳杰 陈琦/摄